In sintesi
- Mansioni: Gestisci e migliora i servizi IT per il settore Retail, coordinando team e fornitori.
- Azienda: Maison Valentino, un ambiente creativo e inclusivo dove il business incontra l'arte.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un contesto stimolante e collaborativo.
- Altre informazioni: Cultura aziendale inclusiva che valorizza ogni singolo contributo.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team innovativo e contribuisci a migliorare l'esperienza digitale dei dipendenti.
- Qualifiche: 2-3 anni di esperienza in ruoli IT, preferibilmente nel Retail.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community.
Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community.
Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.
The selected candidate will join the IT Workplace team, with responsibility for managing and evolving IT services supporting Retail users (primary focus), as well as Corporate and Industrial users.
The role includes the operational coordination of support services, vendor management, and oversight of key IT tools and processes, contributing to the continuous improvement of the user experience through Digital Employee Experience (DEX) solutions and AI-powered tools (e. g., Microsoft Copilot).
Within the Retail environment, the role has an enhanced scope of responsibility, covering the infrastructure and process aspects of in-store IT services, managing the complexities of the store lifecycle (openings, relocations, and closures), and ensuring effective coordination with vendors and cross-functional teams operating within the Retail ecosystem.
Key Responsibilities
- Coordinate and monitor IT Workplace services supporting the Retail business.
- Manage IT vendors, including Service Desk providers and technology partners.
- Oversee the evolution and governance of the ITSM platform.
- Manage and continuously improve existing ITIL processes.
- Monitor service KPIs and SLAs to ensure service quality and performance.
- Support IT Workplace projects, including rollouts, new tools, and self-service portals.
- Oversee IT services supporting the store network, ensuring end-to-end visibility across applications and operational processes.
- Manage IT aspects of the store lifecycle, including store openings, relocations, and closures (site readiness, connectivity, hardware deployment, POS setup, go-live activities, and decommissioning), as well as the related operational complexities.
- Coordinate vendors and collaborate with other Retail IT teams (Digital Applications, POS Applications, etc.) to ensure successful delivery, solution enhancements, and issue resolution.
- Contribute to alignment and consistency between in-store solutions and corporate technology platforms.
- Act as the operational point of contact for Retail and Store Operations stakeholders.
- Manage the device lifecycle across the organization.
- Support the definition and adoption of AI and automation solutions for service management and monitoring.
- Key Requirements
- Minimum 2-3 years of experience in IT Workplace, End User Computing, or Service Delivery roles, with significant exposure to the Retail environment.
- Experience with ITSM platforms, preferably Service Now and/or Halo ITSM.
• Familiarity with
- Microsoft 365, Entra ID, and Intune
- Microsoft Teams and collaboration tools
- AI-powered productivity and support tools (Microsoft Copilot, Chat GPT, Claude, etc.)
- Knowledge of retail systems and POS solutions (both hardware and software), with a solid understanding of in-store operations.
- Understanding of Retail processes and the store lifecycle (openings, relocations, and closures).
- Knowledge of ITIL processes (including Change Management and Demand Management) and/or relevant certifications.
- Strong ability to coordinate vendors and cross-functional teams, with a high sense of ownership and results orientation.
- Good command of English and willingness to travel across Italy and Europe.
- Soft Skills
- Leadership and strong cross-functional coordination skills across internal teams and external vendors.
- Ownership mindset, results orientation, and strong problem-solving capabilities.
- Excellent stakeholder management skills, with the ability to build effective relationships across both Business and IT functions.
The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality.
Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.
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Service Delivery Specialist datore di lavoro: Sabceducation
Lavorare in Maison Valentino come Service Delivery Specialist offre un'opportunità unica di crescita in un ambiente dove business e creatività si incontrano. La nostra cultura aziendale è incentrata sulle persone, promuovendo un'atmosfera inclusiva e aperta che valorizza il contributo di ogni singolo collega. Offriamo opportunità di sviluppo professionale, un forte supporto per l'adozione di soluzioni innovative e un impegno costante per migliorare l'esperienza dei dipendenti attraverso strumenti digitali avanzati.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Delivery Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Sabceducation!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Sabceducation, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Delivery Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Sabceducation!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Sabceducation. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sabceducation
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Sabceducation.
