In sintesi
- Mansioni: Guida un team dedicato all'ascolto e supporto di bambini e adolescenti in difficoltà .
- Azienda: Telefono Azzurro, fondazione storica per i diritti dei minori.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e impatto sociale significativo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavoro a Roma, Milano e Palermo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita di giovani in difficoltà e promuovi i loro diritti.
- Qualifiche: Laurea in discipline umanistiche o sociali e ottime capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
- TEAM LEADER - SERVIZI DI ASCOLTO
- CHI SIAMO
Telefono Azzurro (www. azzurro. it) è una Fondazione che promuove da oltre 35 anni il rispetto totale dei diritti dei bambini e degli adolescenti, contribuendo, anche a livello internazionale, al dibattito sul tema dei diritti dell’infanzia.
In Italia ascolta ogni giorno bambini e adolescenti, offrendo risposte concrete alle loro richieste di aiuto, anche attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.
L’ascolto telefonico Telefono Azzurro associa inoltre nuovi fronti di attività (chat, social, messaging...), in linea con l’impegno a favore dell’introduzione e dell’applicazione concreta dei Diritti dell’Infanzia e della diffusione di una cultura di intervento preventivo nelle situazioni di disagio, di maltrattamento e di abuso.
- PROFILO RICERCATO
- ResponsabilitÃ
- collaborazione nella selezione delle risorse per i servizi
- formazione risorse in ingresso
- supervisione casistica gestita (sia attività dibackoffice, sia gestione dei casi)
- reperibilità per confronto casi
- organizzazione del team e rilevazione dei fabbisogni formativi
- collaborazione con Contact Center Manager e/o IT per interventi migliorativi e/o innovativi della piattaforma integrata e/o di sviluppo di nuovi canali
- collaborazione nella pianificazione, esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti afferenti ai Servizi di Ascolto e di Emergenza, in conformità alle scadenze concordate, coordinando e supervisionando il team dei Servizi
- reportistica periodica
- Qualifiche e requisiti
- Condivisione della mission e valori espressi dalla Fondazione S. O. S Telefono Azzurro Onlus
- Titolo di studio universitario in Discipline Giuridiche, Umanistiche o Scienze Sociali (laurea in Psicologia o Servizio Sociale o Scienze dell’educazione o titoli equipollenti)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C2)
- Maturata esperienza in ambito di progetti e attività preferibilmente rivolti all’incinta e all’adolescenza
- Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi delle strutture territoriali delle amministrazioni centrali e locali
- Eccellenti abilità di ascolto
- Ottime capacità relazionali e di buone doti di leadership, unitamente ad elevate doti organizzative
- Abilità nell’uso delle tecnologie e degli strumenti di comunicazione
- Precisione, problem solving e propensione al lavoro in team
- Capacità di gestione dello stress
- FlessibilitÃ
- REQUISITI
- Condivisione della mission e valori espressi dalla Fondazione S. O. S Telefono Azzurro Onlus
- Titolo di studio universitario in Discipline Giuridiche, Umanistiche o Scienze Sociali (laurea in Psicologia o Servizio Sociale o Scienze dell’educazione o titoli equipollenti)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C2)
- Maturata esperienza in ambito di progetti e attività preferibilmente rivolti all’incinta e all’adolescenza
- Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi delle strutture territoriali delle amministrazioni centrali e locali
- Eccellenti abilità di ascolto
- Ottime capacità relazionali e di buone doti di leadership, unitamente ad elevate doti organizzative
- Abilità nell’uso delle tecnologie e degli strumenti di comunicazione
- Precisione, problem solving e propensione al lavoro in team
- Capacità di gestione dello stress
- FlessibilitÃ
- Requisiti preferenziali ai fini della valutazione
- Pregressa esperienza nella supervisione di gruppi di lavoro
- Pregressa esperienza in servizi di consulenza telefonica o web
- Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
- Esperienze di volontariato
- SEDE
- Roma, Milano e Palermo
- #J-18808-Ljbffr
TEAM LEADER - SERVIZI DI ASCOLTO datore di lavoro: S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS
Telefono Azzurro è un datore di lavoro eccezionale, impegnato nella promozione dei diritti dei bambini e degli adolescenti. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante, con opportunità di crescita professionale attraverso la formazione continua e il supporto alla leadership. Lavorare nelle nostre sedi di Roma, Milano e Palermo significa contribuire a una causa significativa, in un contesto che valorizza l'ascolto e l'innovazione nei servizi sociali.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere TEAM LEADER - SERVIZI DI ASCOLTO
✨Collegati alla comunità dei servizi sociali
Un ottimo modo per fare colpo è entrare in contatto con le associazioni locali di servizi sociali. Partecipa a eventi o seminari e cerca di parlare con i professionisti del settore; queste connessioni possono aprirti porte insospettate, anche in aziende come S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS.
✨Sfrutta le fiere del lavoro
Le fiere del lavoro sono un'opportunità d'oro nei servizi sociali. Assicurati di portare con te un buon numero di biglietti da visita e preparati a conversare con i rappresentanti delle aziende. In questo modo, potresti mettere in luce le tue competenze direttamente!
✨Impara a parlare il linguaggio del settore
Fai un piccolo sforzo per conoscere le parole chiave e le tendenze attuali nei servizi sociali. Essere in grado di conversare su argomenti rilevanti può impressionare i selezionatori e dimostrare che sei davvero motivato e informato.
✨Candidati direttamente sul nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito e candidarti per le posizioni aperte in S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS. Applicare direttamente è spesso un ottimo modo per farsi notare, soprattutto se riesci a personalizzare la tua candidatura per il ruolo desiderato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come TEAM LEADER - SERVIZI DI ASCOLTO
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di volontariato:Nel campo dei servizi sociali, è fondamentale mostrare come hai già contribuito nella comunità . Includi esperienze di volontariato, progetti condotti o tirocini anche brevi. Questo mostra il tuo impegno e la tua passione per il lavoro sociale!
Certificazioni utili nel tuo CV:Se hai certificazioni pertinenti come il First Aid o la formazione in gestione dei conflitti, assicurati di metterle in risalto nel tuo CV. Queste aggiungono un valore importante e dimostrano che sei pronto ad affrontare situazioni critiche nel settore.
Parla della tua motivazione nel cover letter:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, non dimenticare di includere la tua motivazione. Spiega perché ti interessa lavorare per S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS e cosa ti spinge a fare carriera nei servizi sociali. Questo può fare la differenza!
Usa un formato chiaro e accessibile:Nella tua applicazione per un ruolo full-time nei servizi sociali, utilizza un formato semplice e facile da leggere, evitando gerghi complessi. La chiarezza è essenziale; vogliamo capire subito chi sei e perché sei il candidato ideale!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS
✨Mostra la tua passione per il lavoro sociale
Quando parli con S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS, fai emergere la tua motivazione per il settore dei servizi sociali. Condividi esperienze personali o professionali che dimostrano il tuo impegno nel fare la differenza nella vita degli altri.
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che coinvolgono situazioni pratiche o casi studio relativi ai servizi sociali. Potrebbero chiederti come gestiresti un caso specifico o come lavoreresti con persone in situazioni vulnerabili. Allenati a rispondere a queste domande in modo empatico e professionale.
✨Conosci i programmi e le risorse disponibili
Informati sui programmi di assistenza e sulle risorse comunitarie aperti in S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS. Essere in grado di discutere su come questi possono essere utilizzati nella tua pratica quotidiana dimostra che sei pronto ad integrarti rapidamente nel team.
✨Parla delle tue capacità relazionali
Nel settore dei servizi sociali, le abilità relazionali sono cruciali. Preparati a discutere di come costruisci rapporti di fiducia con i clienti e collabori con altri professionisti. Portare esempi concreti rafforzerà la tua credibilità .
