In sintesi
- Mansioni: Accogli e supporta bambini in difficoltà attraverso chat e linee telefoniche.
- Azienda: Fondazione SOS Il Telefono Azzurro, impegnata nella difesa dei diritti dei minori.
- Benefit: Formazione continua e un ambiente di lavoro stimolante per fare la differenza.
- Altre informazioni: Turni H24, inclusi notturni e festivi, con ottima conoscenza dell'inglese.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare i giovani in situazioni critiche e promuovere il loro benessere.
- Qualifiche: Laurea in Psicologia, Servizi Sociali o affini; competenze digitali richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Dal 1987 la Fondazione SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia. Attraverso i propri servizi, la Fondazione offre risposte concrete alle richieste di aiuto da parte di bambini e adolescenti, collaborando quotidianamente con Istituzioni, Enti del Terzo Settore e Autorità Competenti. In un panorama digitale in costante evoluzione, Telefono Azzurro ricerca nuovi operatori per il potenziamento delle attività di risposta e supporto.
Gli operatori dei servizi di Ascolto ed Emergenza sono responsabili dell'accoglienza e della valutazione del rischio in situazioni di disagio, maltrattamento o pericolo imminente, garantendo protezione e supporto.
Responsabilità e Attività
- Accoglienza e Ascolto Multicanale: Gestione delle richieste d'aiuto provenienti da bambini e adolescenti tramite diverse piattaforme (linee telefoniche e chat), decodificando il disagio espresso anche tramite i nuovi linguaggi digitali.
- Consulenza e Supporto Emotivo: Fornire supporto psicopedagogico e strategie di coping per affrontare situazioni di rischio e pregiudizio, difficoltà relazionali o criticità legate alla salute mentale.
- Valutazione del Rischio e Intervento: Analizzare criticità derivanti da fenomeni di abuso, facilitati anche dai nuovi strumenti digitali.
- Attivazione della Rete Territoriale: Collaborazione con gli organi giurisdizionali, le Autorità di Pubblica Sicurezza e i servizi socio-sanitari per la tutela immediata del minore.
- Analisi dei Trend Emergenti: Monitoraggio e approfondimento sui rischi connessi all'uso delle nuove tecnologie, all'impatto degli algoritmi e alla percezione della realtà mediata dall'intelligenza artificiale.
- Documentazione e Privacy: Registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
- Formazione Continua: Partecipare a programmi di formazione continua.
Requisiti
- Titolo di Studio: Laurea Magistrale in Psicologia, Servizi Sociali, Giurisprudenza, Sociologia o Criminologia.
- Competenze Digitali: Conoscenza approfondita delle dinamiche dei social media, delle piattaforme di messaggistica e di gaming, dei meccanismi di funzionamento dell'intelligenza artificiale generativa.
- Conoscenza Istituzionale: Comprensione del sistema dei servizi di emergenza, del funzionamento degli organi giurisdizionali e della rete dei servizi sociali e territoriali.
- Disponibilità: Operatività su turni H24 (inclusi notturni e festivi).
- Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (C1).
Soft Skills
- Pensiero Critico: Capacità di discernere situazioni di pericolo in contesti complessi e virtuali.
- Resilienza: Attitudine alla gestione di carichi emotivi elevati e situazioni di crisi.
- Empatia Digitale: Capacità di stabilire una relazione di fiducia e ascolto attraverso canali testuali e virtuali.
Offriamo ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.
Costituiscono titolo preferenziale:
- Iscrizione agli Albi Professionali di riferimento (Psicologi, Assistenti Sociali, etc.).
- Specializzazioni in Cyber-security, Criminologia e Psicologia digitale.
- Esperienza pregressa in servizi di helpline, gestione crisi o nel volontariato attivo.
Sede di lavoro Milano.
Come candidarsi: Gli interessati sono invitati a inviare la propria candidatura completa di Curriculum Vitae aggiornato. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77).
Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia - Milano datore di lavoro: S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS
La Fondazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ETS è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e collaborativo a Roma, dove il tuo lavoro avrà un impatto diretto sulla comunità. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno verso la responsabilità sociale, i dipendenti possono contribuire a campagne significative e sviluppare relazioni strategiche con donatori e aziende. Unisciti a noi per fare la differenza in un contesto che valorizza l'innovazione e la passione per il cambiamento positivo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia - Milano
✨Collegati alla comunità dei servizi sociali
Un ottimo modo per fare colpo è entrare in contatto con le associazioni locali di servizi sociali. Partecipa a eventi o seminari e cerca di parlare con i professionisti del settore; queste connessioni possono aprirti porte insospettate, anche in aziende come S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS.
✨Sfrutta le fiere del lavoro
Le fiere del lavoro sono un'opportunità d'oro nei servizi sociali. Assicurati di portare con te un buon numero di biglietti da visita e preparati a conversare con i rappresentanti delle aziende. In questo modo, potresti mettere in luce le tue competenze direttamente!
✨Impara a parlare il linguaggio del settore
Fai un piccolo sforzo per conoscere le parole chiave e le tendenze attuali nei servizi sociali. Essere in grado di conversare su argomenti rilevanti può impressionare i selezionatori e dimostrare che sei davvero motivato e informato.
✨Candidati direttamente sul nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito e candidarti per le posizioni aperte in S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS. Applicare direttamente è spesso un ottimo modo per farsi notare, soprattutto se riesci a personalizzare la tua candidatura per il ruolo desiderato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia - Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di volontariato:Nel campo dei servizi sociali, è fondamentale mostrare come hai già contribuito nella comunità. Includi esperienze di volontariato, progetti condotti o tirocini anche brevi. Questo mostra il tuo impegno e la tua passione per il lavoro sociale!
Certificazioni utili nel tuo CV:Se hai certificazioni pertinenti come il First Aid o la formazione in gestione dei conflitti, assicurati di metterle in risalto nel tuo CV. Queste aggiungono un valore importante e dimostrano che sei pronto ad affrontare situazioni critiche nel settore.
Parla della tua motivazione nel cover letter:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, non dimenticare di includere la tua motivazione. Spiega perché ti interessa lavorare per S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS e cosa ti spinge a fare carriera nei servizi sociali. Questo può fare la differenza!
Usa un formato chiaro e accessibile:Nella tua applicazione per un ruolo full-time nei servizi sociali, utilizza un formato semplice e facile da leggere, evitando gerghi complessi. La chiarezza è essenziale; vogliamo capire subito chi sei e perché sei il candidato ideale!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS
✨Mostra la tua passione per il lavoro sociale
Quando parli con S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS, fai emergere la tua motivazione per il settore dei servizi sociali. Condividi esperienze personali o professionali che dimostrano il tuo impegno nel fare la differenza nella vita degli altri.
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che coinvolgono situazioni pratiche o casi studio relativi ai servizi sociali. Potrebbero chiederti come gestiresti un caso specifico o come lavoreresti con persone in situazioni vulnerabili. Allenati a rispondere a queste domande in modo empatico e professionale.
✨Conosci i programmi e le risorse disponibili
Informati sui programmi di assistenza e sulle risorse comunitarie aperti in S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS. Essere in grado di discutere su come questi possono essere utilizzati nella tua pratica quotidiana dimostra che sei pronto ad integrarti rapidamente nel team.
✨Parla delle tue capacità relazionali
Nel settore dei servizi sociali, le abilità relazionali sono cruciali. Preparati a discutere di come costruisci rapporti di fiducia con i clienti e collabori con altri professionisti. Portare esempi concreti rafforzerà la tua credibilità.
