In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico a studenti e docenti, gestendo ticket e configurando dispositivi.
- Azienda: Importante cliente nel settore dell'istruzione e formazione universitaria.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato con stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo che valorizza la diversità e offre pari opportunità.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel mondo dell'istruzione.
- Qualifiche: Diploma o Laurea in informatica e conoscenze di base sui sistemi operativi.
La retribuzione prevista è compresa tra 29250 - 35750 € per anno.
Per importante cliente, operante nel settore dell’istruzione e della formazione universitaria, ricerchiamo per i campus di Milano, una risorsa da inserire nel team dell’assistenza tecnica. La risorsa si occuperà del supporto tecnico di 1° livello, garantendo la continuità operativa delle attività didattiche e amministrative. Nello specifico:
- Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e personale di staff su problematiche hardware e software.
- Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando le richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
- Configurare e manutenere i dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, monitor interattivi/LIM, stampanti).
- Supportare la gestione delle piattaforme didattiche (es. Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle o simili) e degli account utente.
- Collaborare con il team di rete e sistemistico per la segnalazione di anomalie infrastrutturali più complesse.
Il profilo ricercato possiede:
- Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato
- Diploma o Laurea a indirizzo Informatico, Tecnico o cultura equivalente.
- Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS, ChromeOS).
- Conoscenza base delle reti informatiche (Wi-Fi, LAN, configurazione stampanti).
- Ottime doti relazionali, pazienza ed empatia (fondamentali per interfacciarsi con utenti non tecnici come studenti o docenti).
- Forte orientamento al problem solving e precisione.
Si offre contratto a tempo indeterminato. Range di ral tra i 22.000 e i 28.000 euro annui. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione.
Help desk – Categoria Protetta datore di lavoro: S-MSTUDIO Ricerca e Selezione
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e inclusivo, dove la tua crescita professionale è una priorità. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e un pacchetto retributivo competitivo, oltre a opportunità di formazione continua nel settore dell'istruzione e della tecnologia. La nostra sede a Milano ti permetterà di collaborare con un team dinamico, contribuendo attivamente al supporto di docenti e studenti in un contesto innovativo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di S-MSTUDIO Ricerca e Selezione
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Help desk – Categoria Protetta
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su S-MSTUDIO Ricerca e Selezione
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di S-MSTUDIO Ricerca e Selezione. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Help desk – Categoria Protetta
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Help desk – Categoria Protetta qui da S-MSTUDIO Ricerca e Selezione!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in S-MSTUDIO Ricerca e Selezione. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso S-MSTUDIO Ricerca e Selezione
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a S-MSTUDIO Ricerca e Selezione che sei pronto per un impegno a lungo termine!
