In sintesi
- Mansioni: Gestisci il soggiorno degli ospiti e fornisci un servizio clienti eccezionale.
- Azienda: Milan Marriott Hotel, un ambiente dinamico e accogliente.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Candidati con CV e foto per unirti a noi!
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che crea esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore alberghiero e attitudine al servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 35000 € per anno.
Italia/Milano
Siamo alla ricerca di un Front Office Agent Turnante che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno.
Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi.
Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.
Le funzioni principali del Front Office Agent
Turnanteincludono
- Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
- Gestire le prenotazioni online e telefoniche
- Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito
- Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno)
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
- Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
- Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale
- Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti
- Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio
- Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato
- Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate
Caratteristiche ricercate
- Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile
- L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un plus
- Attitudine al servizio clienti
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Capacità organizzative
- Problem solving
- Tensione al risultato
- Teamwork
Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679 We are looking for a Front Office Agent(Shift Rotation) to be the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay.
The Front Office Agent's responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information on rooms, rates and services.
If you have a talent for customer service and experience working in the hotel industry, we would love to meet you and offer you the opportunity to help create a pleasant and memorable stay for our guests.
- The main functions of the Front Office Agent (Shift Rotation) include :
- Perform all check-in and check-out activities
- Manage online and telephone bookings
- Informing guests about payment methods and verifying their credit card details
- Registering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay)
- Greet guests upon arrival and assign rooms
- Provide information about our hotel, available rooms, rates and services
- Respond to customer complaints in a timely and professional manner
- Liaise with our housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy and fully furnished to meet guests' needs
- Upselling of additional facilities and services, when appropriate
- Maintaining up-to-date booking and payment records
Characteristics sought
- Experience working as a hotel front desk clerk, receptionist or similar role
- Experience with hotel reservation software, such as Opera is a plus
- Customer service aptitude
- Excellent communication and organisational skills
- Organisational skills
- Problem solving
- Tension towards results
- Teamwork
Please send your CV with photo and authorisation to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation EU 2016/679
- Indirizzo Sede Legale
- Via Giorgio Washington 66, 20146
- Milano (Mi)
- Contatti
Tel. 02. 48521 Fax 090.2939043 Indirizzo PEC
- VIA GIORGIO WASHINGTON 66 CAP 20146 | MILANO (MI) Codice fiscale 08889570969
- #J-18808-Ljbffr
Front Office Agent Turnante - Milan Marriott Hotel datore di lavoro: Russottigestionihotels
Lavorare al Milan Marriott Hotel significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e accogliente, dove il servizio clienti è al centro di tutto. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, con un forte focus sul lavoro di squadra e sulla formazione continua. Inoltre, la posizione strategica a Milano offre un'esperienza unica, permettendo di vivere in una delle città più affascinanti d'Italia.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Russottigestionihotels
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Agent Turnante - Milan Marriott Hotel
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Agent Turnante - Milan Marriott Hotel
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Russottigestionihotels. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Office Agent Turnante - Milan Marriott Hotel.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Russottigestionihotels
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Russottigestionihotels e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Russottigestionihotels e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Russottigestionihotels. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
