In sintesi
- Mansioni: Assisti nella gestione delle prenotazioni e comunica con i clienti per un'esperienza unica.
- Azienda: Milan Marriott Hotel, un ambiente dinamico e accogliente.
- Benefit: Rimborso spese mensile e accesso gratuito alla mensa aziendale.
- Altre informazioni: Ottima opportunità di crescita in un'azienda internazionale.
- Perché questo lavoro: Impara dai professionisti del settore e sviluppa competenze nel mondo dell'hospitality.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 5940 - 7260 € per anno.
Il Milan Marriott Hotel è alla ricerca di una figura da inserire nella posizione di Stage per il reparto Booking & Reservation. La risorsa durante il periodo di stage avrà modo di approfondire gli aspetti relativi alle prenotazioni, individuali e di gruppo, al fine di garantire un’esperienza di prenotazione agevole e secondo gli standard richiesti dal brand. La figura avrà la possibilità di approfondire i processi di prenotazione per le quattro strutture del gruppo.
Principali attività
- Comunicazione: assistere allo stile comunicativo impostato con i clienti dell’hotel, apprendendo il tone of voice dei tre brand presenti nel gruppo, tramite l’assistenza alle richieste dei clienti e alla comunicazione dettagliata sui servizi offerti.
- Gestione delle prenotazioni: apprendimento delle procedure di prenotazione attraverso diversi canali e apprendimento dell’utilizzo del sistema gestionale per la loro organizzazione.
- Collaborazione col team: partecipare insieme ai colleghi alle dinamiche di collaborazione tra i dipartimenti per garantire che l’esperienza del cliente sia svolta secondo quanto concordato in fase di prenotazione.
- Problem solving: prendere parte al processo decisionale del dipartimento per affrontare eventuali problemi relativi alle prenotazioni.
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico e/o alberghiero. Costituiranno un plus titoli di studio superiori.
- Buone capacità organizzative e gestionali.
- Spiccate abilità comunicative e predisposizione al contatto col pubblico.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Dimestichezza nell’utilizzo di strumenti e piattaforme digitali per la gestione delle prenotazioni (in particolare Oracle) costituirà un plus.
- Preferibile esperienza pregressa, anche minima, nel settore dell’hospitality.
È previsto un rimborso spese mensile e la possibilità di usufruire gratuitamente della nostra mensa aziendale. N.B. Per questa posizione non è previsto l’alloggio. Per candidarsi inviare il proprio curriculum vitae con foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali D. Lgs 101/2018 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Stage Booking Agent - Milan Marriott Hotel datore di lavoro: RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A.
Il Milan Marriott Hotel è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere nel settore dell'hospitality. Durante lo stage come Booking Agent, avrai l'opportunità di apprendere dai migliori professionisti del settore, migliorando le tue competenze comunicative e organizzative, mentre beneficerai di un rimborso spese mensile e della mensa aziendale gratuita. La cultura lavorativa è improntata sulla collaborazione e sul supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'esperienza significativa e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Stage Booking Agent - Milan Marriott Hotel
✨Scopri i Colloqui Porte Aperte
In settore dell'ospitalità e ristorazione, molti locali organizzano eventi di 'porte aperte'. Questi sono fantastici per farti notare direttamente dai datori di lavoro! Porta il tuo miglior sorriso e preparati a rispondere a qualche domanda al volo.
✨Partecipa a Eventi Locali e Fiere
Tieni d'occhio fiere del lavoro e eventi locali collegati all'ospitalità. Questi eventi sono un ottimo modo per fare networking e mostrare il tuo interesse. Non dimenticare di portare dei biglietti da visita, anche se sei solo all'inizio!
✨Usa le Università e i Centri di Carriera
Se sei ancora all'università, sfrutta i servizi di carriera che offrono. Spesso hanno collaborazioni con strutture locali e possono aiutarti a trovare un tirocinio ottimo nel settore. Non aspettare l'ultimo minuto per iniziare a cercare!
✨Candidati Direttamente per Tirocini
Quando trovi un ristorante o un hotel in cui ti piacerebbe lavorare, non aspettare che annuncino un tirocinio. Contatta direttamente! Una email ben scritta con il tuo interesse può fare la differenza. E ricordati, noi di StudySmarter siamo sempre disponibili per aiutarti a muoverti nella tua ricerca tramite il nostro sito!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Stage Booking Agent - Milan Marriott Hotel
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di servizio:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di includere qualsiasi esperienza passata nel settore dell'ospitalità e della ristorazione. Anche un lavoro part-time o un volontariato possono fare la differenza! Parla delle tue capacità di lavorare sotto pressione e di gestire clienti, perché queste sono le qualità che RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A. sta cercando.
Mostra la tua motivazione nella lettera di presentazione:Nel tuo tirocinio, è fondamentale dimostrare non solo le tue competenze, ma anche la tua voglia di apprendere. Spiega perché sei attratto da RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A. e come intendi crescere nella professione. Non dimenticare di evidenziare una o due soft skills, come il lavoro di squadra o la capacità di risolvere problemi!
Certificazioni e corsi:Se hai svolto corsi di formazione specifici o hai ottenuto certificazioni nel campo dell'ospitalità, non tenerle nascoste! Includile nel tuo CV per dimostrare che hai una preparazione formativa seria e che sei pronto a entrare nel mondo del lavoro con le giuste conoscenze.
Personalizza il tuo CV per l'offerta:Ogni volta che invii la tua candidatura, adattala alla specifica posizione di tirocinio presso RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A.. Usa parole chiave dalla descrizione del lavoro e metti in risalto le tue esperienze più pertinenti. Mostrare che hai fatto il compito a casa può davvero colpire il tuo futuro datore di lavoro!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A.
✨Conosci il tuo menu!
Se stai facendo un tirocinio nel settore ospitalità e ristorazione, è fondamentale avere una buona conoscenza del menu e delle specialità offerte da RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A.. Fatti un'idea dei piatti e delle bevande, e preparati a dare il tuo parere su come potresti migliorare l'esperienza del cliente.
✨Esercitati con i casi di servizio
Preparati a discutere scenari di servizio al cliente durante il colloquio. Potrebbero chiederti come reagiresti in situazioni di stress, come gestire un cliente insoddisfatto o come lavorare in team. Esercitati a rispondere a queste domande per dimostrare la tua capacità di problem-solving.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Dal momento che questo è un tirocinio, i recruiter di RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A. sono spesso più interessati al tuo potenziale e alla tua attitudine piuttosto che all'esperienza pregressa. Mostra il tuo entusiasmo per il settore e la tua disponibilità ad apprendere, magari condividendo qualche esempio di situazioni in cui hai imparato nuove competenze.
✨Influenza positiva e spirito di squadra
Nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Durante il colloquio, cerca di trasmettere il tuo spirito di collaborazione. Parla di come ti piace lavorare con altri, magari menzionando esperienze passate dove hai collaborato con il tuo team per raggiungere un obiettivo comune.
