In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste e incidenti IT, collaborando con altri fornitori.
- Azienda: Azienda innovativa nel panorama informatico italiano con oltre 150 specialisti.
- Benefit: Stipendio competitivo, opportunità di crescita e un ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Lavoro in sede a Milano, orario 9:00 - 18:00.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto tecnico e nella tecnologia.
- Qualifiche: Esperienza di 1-2 anni, italiano fluente e inglese base.
La retribuzione prevista è compresa tra 23000 - 25000 € per anno.
A settembre 2025 Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del panorama informatico italiano basata su oltre 150 specialisti del settore. Le nostre attività principali sono la gestione delle infrastrutture, lo sviluppo software e la consulenza sulle tecnologie più recenti. Da Dicembre 2024 siamo Test Center di Pearson Vue e presso la nostra sede vengono svolti gli esami per le certificazioni ICT più importanti.
Siamo alla ricerca di un Help Desk L2 con esperienza nella gestione delle richieste in ambito Workplace locale.
Responsabilità e requisiti principali:
- esperienza tra 1 e 2 anni nel ruolo;
- italiano fluente;
- inglese base (almeno livello A2);
- capacità di gestione del tempo e delle priorità;
- flessibilità, con capacità di ricoprire diversi ruoli di supporto tecnico sul campo;
- conoscenza di base dei processi di Request Management e Incident Management (nice to have).
Tecnologie:
- conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft, in particolare Windows 10 e Windows 11;
- conoscenza di base della suite Microsoft Office 365;
- conoscenza di base dello strumento ServiceNow (o strumenti analoghi).
Attività principali:
- Gestione di richieste e incidenti nel rispetto degli SLA;
- Collaborazione e coordinamento con altri fornitori IT per le attività che richiedono interventi congiunti.
Modalità di lavoro: in sede a Milano, orario di lavoro 9:00 - 18:00. RAL: 23.000€ - 25.000€.
Quando riceveremo il tuo CV, dedicheremo il nostro tempo a valutarlo attentamente. Se vedremo una corrispondenza con questa o altre posizioni aperte, ti contatteremo. Il nostro processo di selezione comprende un colloquio conoscitivo, un colloquio tecnico con il Delivery Manager e, infine, un colloquio con un Partner. L’ordine e il numero di interviste possono variare in base alle esigenze di recruiting.
Helpdesk IT datore di lavoro: Rpctech
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un team dinamico e innovativo, dove la crescita professionale è incoraggiata e supportata. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo a Milano, con opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze nel settore IT. La nostra cultura aziendale valorizza la flessibilità e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire a progetti significativi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Helpdesk IT
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Rpctech!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Rpctech, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Helpdesk IT
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Rpctech!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Rpctech. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Rpctech
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Rpctech.
