In sintesi
- Mansioni: Gestire il front desk e garantire un servizio clienti eccezionale.
- Azienda: Compagnia di crociere leader nel settore dell'ospitalità.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente diversificato con opportunità di sviluppo continuo.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che crea esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza di supervisione in front office e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 39520 - 45400 € per anno.
The Assistant Front Desk Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest and team satisfaction.
This role establishes and drives a positive working environment focusing on operational goals where training, leadership, development, and recognizing overall team performance are paramount.
QUALIFICATION
- Minimum one year front of house supervisory experience in a cruise line (shipboard)
- Ability to effectively deal with internal and external guests, some of whom will require high levels of discretion, patience, tact and diplomacy.
- Knowledge of principles and processes for providing exemplary customer and personal service including needs assessment, problem resolution and achievement of quality service standards.
- Ability to communicate diplomatically with managers, shipboard and shore-side employees to resolve problems and negotiate amicable resolution to challenging issues.
- Flexibility to manage, focus, direct and encourage a positive, dynamic, diverse guest services operation by navigating through a changing work environment.
Should be able to utilize and administer the progressive disciplinary action process through coaching and counseling to improve performance where possible.
- Ability to work positively and cooperatively in a diverse team environment to meet overall established timeframes for the Guest Services division operation.
- Should harbor a flexible outlook towards placement throughout the fleet, considering changing fleet-wide operational business needs.
- Working knowledge of computers, internet access, and the ability to navigate within a variety of software packages such as Microsoft Office.
- Demonstrates a working knowledge to operate all office equipment.
- Completion of high school, basic or vocational education equivalency preferred.
- Working knowledge of US cash handling procedures and foreign exchange required.
Assistant Front Desk Manager datore di lavoro: Royal Caribbean Group
L'Assistant Front Desk Manager avrà l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e dinamico, dove la cultura del team è al centro dell'esperienza lavorativa. Offriamo programmi di formazione continua e opportunità di crescita professionale, garantendo che ogni membro del team possa eccellere e contribuire al successo collettivo. Inoltre, lavorare a bordo di una nave da crociera offre un'esperienza unica di interazione con ospiti internazionali e la possibilità di viaggiare, rendendo questo ruolo non solo gratificante ma anche avventuroso.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Royal Caribbean Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistant Front Desk Manager
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistant Front Desk Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Royal Caribbean Group. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Assistant Front Desk Manager.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Royal Caribbean Group
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Royal Caribbean Group e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Royal Caribbean Group e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Royal Caribbean Group. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
