In sintesi
- Mansioni: Assicurati che gli ospiti vivano un'esperienza indimenticabile, dalla prenotazione al soggiorno.
- Azienda: Rosewood Hotel, un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante.
- Benefit: Contratto stagionale, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Opportunità di apprendimento e sviluppo per una carriera internazionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per offrire un servizio ultra lusso e fare la differenza.
- Qualifiche: Esperienza in hotel di lusso e ottime doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 27000 - 27000 € per anno.
Scopri la tua vocazione Per la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Service Agent nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel.
Come Guest Service Agent, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, supportando le esigenze degli ospiti dalla prenotazione al termine del loro soggiorno e utilizzando in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità .
Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
- Garantisce la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno;
- Durante il turno lavorativo è il principale punto di contatto tra F&B, Housekeeping e GR per tutte le comunicazioni riguardanti gli ospiti;
- Gestisce la corrispondenza e-mail con gli ospiti sia in fase di pre-arrival che durante il loro stay;
- Personalizza i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;
- Collabora attivamente con il Guest Relations Supervisor e il Guest Relations Manager nell’effettuare i controlli a campione per valutare il corretto utilizzo degli standard LQA e Forbes;
- È un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;
- Fornisce agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;
- Garantisce la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;
- Mostra proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;
- Esibisce un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.
- Job Requirements
- Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;
- Conoscenza avanzata della lingua italiana parlata e scritta e buona conoscenza della lingua inglese;
- Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
- Tipologia contrattuale
- Contratto stagionale a tempo determinato.
- Contratto applicato: CCNL Turismo.
- Retribuzione lorda annua 27 k.
- Livello di inquadramento C1.
- Pari opportunitÃ
Rosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità , equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione.
La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere ai sensi della Legge 903/77 e del D. Lgs. 198/2006.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
- #LI-VC1
- #J-18808-Ljbffr
Guest Service Coordinator datore di lavoro: Rosewood Hotel Group
Lavorare come Guest Service Coordinator presso Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel, significa entrare a far parte di un ambiente di lusso che valorizza l'ospitalità e la professionalità . Offriamo opportunità di crescita personale e professionale in un contesto stimolante, dove il lavoro di squadra e l'attenzione ai dettagli sono fondamentali. Con un forte impegno verso la diversità e l'inclusione, il nostro team è dedicato a garantire un'esperienza indimenticabile per gli ospiti, rendendo ogni giorno un'opportunità per eccellere e sviluppare una carriera internazionale nel settore dell'ospitalità .
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Rosewood Hotel Group
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Service Coordinator
✨Cavalca l'onda delle stagioni
Il settore dell'ospitalità e ristorazione è super dinamico e stagionale. Tieni d'occhio le aperture dei locali e i periodi di picco, come l'estate e le festività . Presentarti di persona nei ristoranti potrebbe farti guadagnare punti extra!
✨Infilati nelle fiere gastronomiche
Fai un salto alle fiere gastronomiche locali o eventi di settore. Questi eventi sono perfetti per conoscere i datori di lavoro e scoprire opportunità di lavoro temporaneo. È il tuo modo per farti notare e mostrare la tua passione per il settore!
✨Utilizza le piattaforme di recrutamento specifiche
Invece di cercare solo su siti generici, esplora piattaforme dedicate all'ospitalità . Ci sono siti specializzati che pubblicano solo offerte temporanee e possono facilitarti nella ricerca di ruoli ad hoc.
✨Fai il primo passo con Rosewood Hotel Group
Non perdere l'occasione di candidarti direttamente sul sito di Rosewood Hotel Group! In questo modo puoi presentarti subito e mostrare il tuo entusiasmo per lavorare nella loro squadra temporanea.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Service Coordinator
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto la tua esperienza nel servizio:Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, è fondamentale mostrare la tua esperienza concreta nel servizio al cliente. Assicurati di evidenziare any impiego precedente in ristoranti, bar o hotel, dove hai sviluppato competenze come la gestione delle ordinazioni e l'interazione con i clienti.
Mostra il tuo spirito di squadra:In un lavoro temporaneo nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Nel tuo CV o nella lettera di presentazione, includi esempi di come hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per garantire un servizio impeccabile e che il locale funzioni senza intoppi.
Utilizza un tono amichevole e professionale:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, ricorda di mantenere un tono amichevole ma professionale. Spiega perché sei appassionato dell'ospitalità e cosa ti motiva a voler lavorare con Rosewood Hotel Group. La tua personalità deve brillare attraverso le parole!
Includi certificazioni pertinenti:Se hai certificazioni come la formazione sulla sicurezza alimentare o il servizio al cliente, non dimenticare di menzionarle! Questi documenti possono farti spiccare tra i candidati e dimostrare la tua professionalità nel settore.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Rosewood Hotel Group
✨Mostra il tuo spirito di squadra
Nel settore dell'ospitalità , il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a raccontare un'esperienza in cui hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per superare una sfida. Questo dimostrerà che puoi integrarti bene nel team di Rosewood Hotel Group.
✨Dress Code e Primo Impatto
Economico ma curato. Ricorda, nel mondo della ristorazione il primo impatto conta molto. Scegli un outfit che rifletta i valori e l’immagine di Rosewood Hotel Group. Anche se si tratta di un lavoro temporaneo, la tua presentazione può fare la differenza.
✨Preparati a situazioni pratiche
Potrebbe esserti chiesto di simulare un servizio al tavolo o di risolvere una situazione con un cliente difficile. Considera di esercitarti in situazioni di ruolo con amici, per sentirti sicuro e reattivo durante l'intervista. La tua capacità di gestire le situazioni pratiche è cruciale!
✨Parla del tuo entusiasmo per il lavoro
Siccome si tratta di un'opportunità temporanea, il tuo entusiasmo e la tua voglia di apprendere sono chiave. Parla di come questa esperienza ti aiuterà a crescere e di cosa ti appassiona realmente del settore. La tua passione potrebbe colpire il selezionatore di Rosewood Hotel Group!
