In sintesi
- Mansioni: Offrire un servizio personalizzato e gestire le richieste degli ospiti con empatia.
- Azienda: Robinwood Activity Centres, parte del gruppo Marriott Bonvoy.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di interagire con persone da tutto il mondo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella guest experience e lavora in un team collaborativo.
- Qualifiche: Esperienza nel front office e ottime capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 36000 - 44000 € per anno.
Robinwood Activity Centres in Lombardia cerca una figura di Front Office Agent, Concierge o Shift Leader per offrire un servizio personalizzato e di alta qualità agli ospiti Marriott Bonvoy, curando lo status, i benefit e le preferenze registrate.
L’addetto segue l’intero percorso dall’anteprima al post-soggiorno, gestisce richieste, segnalazioni e reclami con empatia e problem solving, e collabora strettamente con Housekeeping, F&B e Maintenance per una guest experience eccellente.
Guest Experience Shift Lead – Front Desk & Concierge datore di lavoro: Robinwood Activity Centres
San Clemente Palace Venice è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore di Venezia. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale in un contesto di eventi di lusso, con un forte focus sulla qualità e la soddisfazione del cliente. La cultura aziendale valorizza la creatività e l'attenzione ai dettagli, rendendo ogni evento un'esperienza indimenticabile per gli ospiti e un'opportunità gratificante per il personale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Robinwood Activity Centres
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Experience Shift Lead – Front Desk & Concierge
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Experience Shift Lead – Front Desk & Concierge
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Robinwood Activity Centres. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Guest Experience Shift Lead – Front Desk & Concierge.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Robinwood Activity Centres
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Robinwood Activity Centres e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Robinwood Activity Centres e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Robinwood Activity Centres. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
