In sintesi
- Mansioni: Coordina le attività di ricevimento e supervisione del servizio clienti in un hotel termale.
- Azienda: Prestigiosa realtà alberghiera termale a Montegrotto Terme.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato e CCNL Turismo Alberghi.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore alberghiero e capacità di coordinamento team.
Risorse SpA, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, per prestigiosa realtà alberghiera termale situata a Montegrotto Terme (PD), ricerca:
La risorsa selezionata si occuperà di:
- Coordinare le attività di Ricevimento, Ricevimento Notturno, Booking Office e Reparto Piani;
- Definire e monitorare gli standard di accoglienza, comunicazione e servizio al cliente;
- Supervisionare la qualità delle risposte commerciali, dei preventivi e delle comunicazioni verso gli ospiti;
- Gestire e monitorare il sistema delle recensioni, analizzando le segnalazioni e promuovendo azioni di miglioramento;
- Organizzare turnazioni, ferie e coperture del personale in funzione dell'occupazione prevista e degli obiettivi di budget;
- Supportare la selezione, la formazione e lo sviluppo delle risorse dei reparti assegnati;
- Garantire la corretta gestione dei dati all'interno del PMS e il rispetto degli adempimenti amministrativi e normativi;
- Collaborare con la Direzione e con il consulente Revenue Management nella raccolta e nell'analisi dei dati di performance;
- Gestire e sviluppare i rapporti con tour operator, agenzie e clienti convenzionati già attivi, curando gli aspetti contrattuali e operativi;
- Monitorare la qualità del servizio e promuovere il miglioramento continuo dei processi organizzativi.
Requisiti:
- Esperienza significativa nel settore alberghiero, preferibilmente in strutture di fascia medio-alta o alta;
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di coordinamento o responsabilità di team;
- Esperienza diretta o consolidata collaborazione con il reparto Housekeeping;
- Ottima conoscenza dei sistemi PMS e dei principali strumenti di distribuzione alberghiera;
- Capacità di analisi dei dati operativi e dei principali KPI di reparto;
- Conoscenza della normativa e degli adempimenti legati all'attività di ricevimento alberghiero;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituirà titolo preferenziale;
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei periodi di maggiore affluenza.
Contratto a Tempo indeterminato; CCNL Turismo Alberghi Confcommercio, 1° Livello CCNL Turismo; Sede di lavoro: Montegrotto Terme (PD). Non è prevista modalità di lavoro da remoto.
Room Division Manager datore di lavoro: RISORSE SPA
Risorse S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo nella provincia di Padova, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e contribuire a progetti significativi nel settore della gestione delle risorse idriche. Con un contratto a tempo indeterminato e benefit competitivi, la nostra cultura aziendale promuove la flessibilità e il lavoro di squadra, garantendo che ogni membro del team si senta valorizzato e supportato nel proprio percorso di carriera.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Room Division Manager
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Room Division Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come RISORSE SPA. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Room Division Manager.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso RISORSE SPA
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della RISORSE SPA e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella RISORSE SPA e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di RISORSE SPA. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
