In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico per soluzioni di automazione domestica e degli edifici.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della tecnologia smart.
- Benefit: Salario competitivo, formazione professionale e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare su progetti innovativi.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo della tecnologia smart.
- Qualifiche: Esperienza in supporto tecnico e capacità di problem-solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 77390 - 100610 € per anno.
Stiamo cercando un Specialista di Supporto Tecnico per supportare soluzioni di automazione Smart Home e Smart Building. Il ruolo si concentra sul supporto tecnico post-vendita, diagnosi remota, implementazione del sistema e stretta collaborazione con partner, installatori e team tecnici interni.
Responsabilità Chiave:
- Fornire supporto tecnico e diagnosi remota a rivenditori, distributori, integratori di sistemi, installatori e utenti finali
- Analizzare le richieste dei clienti e fornire soluzioni tecniche strutturate e professionali
- Programmare, implementare e supportare sistemi di automazione per smart home e building, networking e sicurezza (remoto e in loco quando necessario)
- Gestire e mantenere la documentazione tecnica dei clienti e le risorse di conoscenza del prodotto
- Fornire sessioni di formazione tecnica per installatori e integratori di sistemi
- Gestire i ticket di supporto e coordinare azioni in loco quando necessario
- Gestire i processi RMA (Return Material Authorization) e analizzare i prodotti restituiti
- Segnalare feedback dal campo, problemi ricorrenti e suggerimenti di miglioramento al dipartimento tecnico
- Identificare opportunità di upselling per servizi e prodotti e supportare la rete di vendita
Requisiti:
- Precedente esperienza nel supporto tecnico, installazione o implementazione in settori come smart home, automazione degli edifici, elettrico, HVAC, sicurezza, antincendio, videosorveglianza o networking
- Esperienza in ambienti di supporto tecnico B2B
- Forti capacità analitiche, diagnostiche e di problem-solving
- Capacità di lavorare in modo metodico e mantenere elevati standard professionali sotto pressione
- Conoscenza dei processi di installazione e delle fasi di progetto
- Esperienza con analisi dei dati, reporting e documentazione tecnica
- Esperienza nella fornitura di formazione tecnica
Technical Support Specialist datore di lavoro: RISCO Group
Lavorare come Technical Support Specialist in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente innovativo e collaborativo, dove il supporto tecnico post-vendita è al centro delle nostre operazioni. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un forte focus sul lavoro di squadra, il che rende ogni giorno stimolante e gratificante. Inoltre, la nostra sede è situata in una posizione strategica, facilitando l'accesso a risorse e partner chiave nel settore della domotica e dell'automazione degli edifici.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support Specialist
✨Connetti con i gruppi di automazione
Cerca eventi e meetups nel campo dell'automazione e dei sistemi di controllo. Questi sono posti fantastici per interagire con esperti del settore e magari scoprire opportunità di lavoro nascoste.
✨Metti in mostra i tuoi progetti
Se hai lavorato su progetti di automazione, condividili su piattaforme come GitHub o LinkedIn. Questo non solo mostra le tue competenze, ma ti rende anche visibile ai reclutatori in cerca di talenti.
✨Segui le aziende di automazione
Tieni d'occhio le aziende attive nel settore dell'automazione, come quelle che partecipano a fiere di tecnologia. Seguendo la loro pagina LinkedIn o iscriversi alle loro newsletter, potrai rimanere aggiornato su eventuali posizioni aperte.
✨Applica direttamente sul nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito per le ultime offerte di lavoro nel settore dell'automazione. Spesso, candidarsi direttamente tramite il nostro portale può farti emergere di più rispetto a una candidatura generica.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze tecniche:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di enfatizzare le tue competenze in automazione e sistemi di controllo. Includi eventuali progetti pratici, software specifico con cui hai lavorato e competenze nei linguaggi di programmazione pertinenti come PLC o MATLAB. Questo ci fa capire che sei pronto a scendere in campo subito!
Attenzione ai certificati:Se hai certificazioni rilevanti in automazione o sistemi di controllo, non dimenticarle! Una buona certificazione può fare la differenza e dimostrare che sei aggiornato sulle ultime tecnologie. Aggiungile chiaramente nel tuo CV e evidenzia come potrebbero avvantaggiare la posizione di Technical Support Specialist presso RISCO Group.
Sottolinea la tua voglia di imparare:Nel corpo della tua lettera di presentazione, parla delle tue aspirazioni e della tua voglia di crescere nel campo dell'automazione. Visto che stiamo cercando qualcuno a lungo termine, la tua motivazione e la tua apertura all'apprendimento sono fondamentali per noi. Non aver paura di auto-promuoverti!
Racconta la tua esperienza con progetti in team:Includi nel tuo CV esperienze lavorative di gruppo o progetti accademici. Le abilità di collaborazione sono fondamentali in questo settore. Spiega i tuoi ruoli, come hai contribuito e quali risultati hai raggiunto, così possiamo vedere come ti integri in un team alla RISCO Group.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso RISCO Group
✨Preparati a discutere di esperienze pratiche
Quando si tratta di automazione e sistemi di controllo, sarà fondamentale mostrare che hai esperienza pratica. Riporta specifici progetti sui quali hai lavorato, e se possibile, parla delle tecnologie e degli strumenti che hai utilizzato, come PLC o SCADA. Questo non solo dimostra la tua competenza tecnica, ma anche la tua proattività.
✨Dimostra la tua comprensione dei sistemi
Durante l'intervista, aspettati domande tecniche sui sistemi di controllo e automazione. Potrebbero chiederti di spiegare il funzionamento di un certo tipo di controllo o di risolvere un problema pratico al volo. Studia esempi pratici e preparati a fornire risposte chiare e concise. È il momento di brillare!
✨Metti in mostra il tuo approccio collaborativo
Nel mondo dell'automazione, spesso si lavora in team multidisciplinari. Preparati a parlare di come hai collaborato con ingegneri, tecnici e altri professionisti. Condividi esperienze che dimostrino il tuo spirito di squadra, soprattutto in progetti di automazione complessi. Questo potrebbe darti un vantaggio!
✨Parla dei tuoi obiettivi di crescita
Dal momento che stai cercando un lavoro full-time, mostra il tuo desiderio di crescere e svilupparti in questo settore. Discuti delle tue aspirazioni e di come RISCO Group potrebbe aiutarti nel tuo percorso. Fai capire che non sei solo interessato al ruolo, ma anche all'evoluzione della tua carriera se ottieni il posto.
