In sintesi
- Mansioni: Support e migliora l'infrastruttura IT aziendale, risolvendo problemi complessi.
- Azienda: Multinazionale leader nei servizi tecnologici in Europa.
- Benefit: Welfare aziendale, buoni pasto elettronici e formazione continua.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e contribuisci a progetti di trasformazione digitale.
- Qualifiche: Esperienza in supporto IT e competenze analitiche richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
TVS SCS RICO Italia è parte di una multinazionale specializzata nella fornitura di una vasta gamma di servizi tecnologici in tutta Europa, tra cui Break & Fix, IMAC, Service Desk, Progetti e Rollout, Help Desk, End User Computer e Deskside Support. TVS SCS è attivamente alla ricerca di un ingegnere esperto per unirsi al suo team. L'azienda impiega professionisti esperti dedicati a fornire soluzioni IT di classe mondiale. Come ingegnere, avrai l'opportunità di contribuire a un ambiente che promuove innovazione e crescita. Questa posizione richiede una profonda comprensione della tecnologia e della sua applicazione nella risoluzione dei problemi aziendali.
Responsabilità chiave:
- Agire come punto di escalation L2/L3 per incidenti e richieste di servizio relative all'infrastruttura EIT.
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi oltre le capacità L1, garantendo un impatto minimo sul business.
- Eseguire troubleshooting avanzato, analisi delle cause radice (RCA) e implementare soluzioni permanenti.
- Assicurare la corretta documentazione di incidenti, problemi e cambiamenti nello strumento ITSM.
- Supportare e mantenere i componenti infrastrutturali relativi all'EIT, inclusi LAN / Wi-Fi / WAN, gestione PC, servizi di stampa e componenti di identità e accesso.
- Guidare attività di gestione dei problemi e contribuire all'analisi delle tendenze.
- Partecipare alla gestione dei cambiamenti (valutazione, implementazione, validazione).
- Contribuire a progetti infrastrutturali e del Digital Workplace.
- Coordinare con fornitori di servizi esterni e attori coinvolti.
- Creare e mantenere documentazione tecnica, SOP, HAM, SAM e articoli di conoscenza.
Requisiti di qualificazione:
- Esperienza nel supporto aziendale, supporto IT, ingegneria IT o consulenza IT.
- Laurea in ingegneria, gestione delle informazioni o amministrazione aziendale.
- Esperienza minima di 18 mesi nel settore IT.
- Competenze analitiche comprovate, eccellenti capacità comunicative e di servizio al cliente.
- Disponibilità a lavorare fuori orario, se necessario, per progetti o supporto di emergenza.
- Conoscenza delle lingue italiana e inglese, sia colloquiale che tecnica.
Benefici:
- Welfare aziendale.
- Buono pasto elettronico.
- Percorso di apprendimento continuo e personalizzato, attraverso accesso a piattaforme e-Learning.
- Offriamo: contratto a tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione in indeterminato.
- Inquadramento: contratto collettivo nazionale dei metalmeccanici.
- RAL e livello contrattuale commisurati all'esperienza effettiva nel ruolo.
Engineer VR03 datore di lavoro: RICO LOGISTICS
TVS SCS RICO Italia è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e innovativo per gli ingegneri VR03. Con opportunità di crescita professionale continua e un forte focus sulla stabilità e la sicurezza dell'infrastruttura IT, i dipendenti possono beneficiare di un percorso di apprendimento personalizzato e di un pacchetto di welfare aziendale. La cultura lavorativa promuove la collaborazione e l'eccellenza, rendendo questa posizione ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante in un contesto multinazionale.
