In sintesi
- Mansioni: Guida un team di supporto IT, assicurando servizi di alta qualità per il retail e corporate.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore IT con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Piano bonus annuale, buoni pasto e vantaggi welfare.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un contesto internazionale e guida l'evoluzione del supporto IT.
- Qualifiche: Competenze in Windows, MacOS, Android, iOS e gestione dei progetti.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Overview
In this role you lead the Field Services & Support (FSS) Proximity team for Retail and Corporate across Italy, reporting to the IT Support Manager Italia.
You ensure high-quality on-site and remote IT service, drive regional evolution of the FSS organization, and support business-driven initiatives like store openings, refurbishments, and events.
You collaborate with Group IT and stakeholders in a complex international context to deliver value-aligned IT support.
- Retribuzione / Benefits
- annual bonus plan
- meal vouchers
- welfare benefits
- Responsabilità
- Lead and coach a small team (roughly 10 people) across geographic area; set objectives and appraisals
- Organize shifts to ensure required coverage and liaise with Local HR
- Contribute to budget inputs and hardware/maintenance planning; suggest budget changes
- Define and execute project/activities roadmap; allocate resources with the Project Manager
- Monitor delivery and support; report KPIs and ensure operational excellence
- Promote Group IT standards and best practices; align with FSS and ITIL processes
- Ensure incident, change, and asset management practices via Service Management tools
- Collaborate with regional peers, Group IT Support, and business stakeholders in an international environment
- Capture activities from relevant entities and align with Group IT project management methodology
- Follow and evolve Group IT standards in service delivery
- Requisiti fondamentali
- Windows OS, Mac OS, Android, i OS proficiency
- MS 365 suite expertise (Teams, Share Point, One Drive)
- Device MDM knowledge (Workspace ONE, Intune)
- Active Directory and identity tools (Saviynt a plus)
- Networking basics (Cisco); Teams PSTN voice solutions
- Experience in luxury retail is a plus
- Project Management Certification (PMI, Prince) and Agile a plus
- Service Management knowledge: Service Now or similar, ITIL processes (incident/change/problem/asset)
- Languages: Italian native, English fluent; French a plus
- Strong communication, analytical skills, and proactive, team-oriented mindset
- Organized and autonomous
- Excellent communication (oral and written)
- Problem solving
- Windows/Mac OS/Android/i OS
- MS 365 (Teams, Share Point, One Drive)
- Device MDM (Workspace ONE, Intune)
IT Proximity Team Leader datore di lavoro: Richemont
Lavorare come IT Proximity Team Leader in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e collaborativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo che include un piano di bonus annuale, buoni pasto e vantaggi welfare, il tutto in un contesto internazionale che valorizza l'innovazione e l'eccellenza operativa. La nostra cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'autonomia, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a progetti significativi e impattanti nel settore retail e corporate.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Proximity Team Leader
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Richemont!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Richemont, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Proximity Team Leader
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Richemont!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Richemont. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Richemont
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Richemont.
