Impiegato/a back office commerciale

Siamo alla ricerca di una risorsa commerciale con competenze nel back office da integrare nell’ambito della nostra organizzazione commerciale.

Il candidato/la candidata prescelto/a sarà responsabile di svolgere attività amministrative e di supporto commerciale, garantendo un servizio clienti impeccabile e contribuendo al mantenimento delle dovute relazioni commerciali.

Responsabilità Principali

• Gestione completa del ciclo inerente il soddisfacimento delle richieste dei clienti, dal ricevimento delle iniziali richieste agli ordini, fino alla disponibilità degli articoli post-produzione per relativa spedizione e consegna.
• Preparazione ed invio a clienti di offerte e preventivi come da indicazioni del responsabile commerciale.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti: risposta tempestiva alle richieste incluso supporto nella gestione di eventuali reclami e problemi.
• Supporto al responsabile commerciale nella supervisione delle richieste di progetti personalizzati al cliente e dell’andamento di questi ultimi ai fini della consegna.
• Gestione delle attività amministrative inerenti alle attività commerciali, inclusa la compilazione di documenti di natura interna ed esterna.
• Attività di supporto al team commerciale in merito alla gestione degli ordini, alle transazioni commerciali, ricerche di mercato ed elaborazione di reportistica.
• Interazione e collaborazione con i diversi teams del Ricamificio nell’espletamento delle varie attività rivolte al soddisfacimento dei bisogni dei clienti.
• Supporto nell’organizzazione alla partecipazione a fiere od altri eventi di natura commerciale.
• Requisiti/Competenze
• Hard Skills

1. Diploma di scuola superiore o laurea in discipline correlate.

2. Minimo 5 anni di esperienza pregressa in ruoli back office commerciale nel settore tessile.

3. Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi informatici in particolare del pacchetto Microsoft Office.

4. Dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti Google, in particolare Meet, Calendar, Sheets e Chat.

5. Buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata. La conoscenza del francese e altre lingue è un plus.

• Soft Skills
• Interesse per il prodotto manifatturiero e il mondo tessile in generale.
• Conoscenza del settore moda e dei principali brand del lusso della scena mondiale.
• Eccellenti capacità organizzativa per gestire al meglio la varietà e relativa complessità delle attività richieste della propria mansione.
• Ottima attenzione ai dettagli per garantire l’accuratezza, la precisione e la conformità delle attività svolte in linea con i requisiti commerciali.
• Capacità di apprendimento rapido per acquisire una veloce familiarità nello svolgimento delle attività di competenza così come degli strumenti informatici di supporto da utilizzare.
• Eccellenti capacità comunicative e di relazione per interagire al meglio ed in modo efficiente con i clienti e con il personale del Ricamificio.
• Capacità di lavorare in modo autonomo per gestire efficacemente i relativi carichi di lavoro nel rispetto delle scadenze.
• Orientamento al lavoro di gruppo ed alla collaborazione per interagire con il resto dell’organizzazione del Ricamificio al fine di contribuire al raggiungimento degli obbiettivi commerciali e non.
• Flessibilità nell’affrontare cambiamenti nei processi o l’attività svolta al fine di adattarsi rapidamente ad eventuali nuove dinamiche organizzative ed esigenze aziendali.
• Capacità di risolvere problemi nel trovare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi del cliente, anticipando le sue necessità e offrendo supporto anche oltre le aspettative.
• Predisposizione allo sviluppo verso un eventuale attività di front-office.

Inquadramento e retribuzione (indicativi)

• CCNL SMI Sistema Moda Italia
• Quarto livello
• RAL da 25.000 a 35.000€, determinata da criteri di valutazione oggettivi e neutri rispetto al genere, quali le skills, l’esperienza e l’impegno dimostrati.