In sintesi
- Mansioni: Coordina il reparto Booking e gestisci le richieste dei clienti con efficienza.
- Azienda: Villa Crespi, parte del Cannavacciuolo Group, leader nell'ospitalità italiana.
- Benefit: Orario full-time, onboarding digitale, supporto psicologico e sconti esclusivi.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team di eccellenza e contribuisci a migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore hospitality e ottime capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 45000 € per anno.
Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania. L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie.
Responsabilità
- Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
- Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
- Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
- Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, e anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
- Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
- Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa
- Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto
- Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma
- Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online
- Conoscenza lingua inglese e francese
- Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
- Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali
- Orientamento al cliente, leadership e problem solving
Cosa ti offriamo
- Orario di lavoro full-time (2 giorni off)
- Onboarding digitale e costante affiancamento
- Welcome kit
- 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
- Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo
- Possibilità di sviluppo professionale
Reservation Manager - Booking Optimization datore di lavoro: Relais & Châteaux
Villa Crespi, parte del Cannavacciuolo Group, è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente stimolante e collaborativo nel cuore dell'ospitalità italiana. Con opportunità di crescita professionale, un onboarding digitale e supporto psicologico, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto di alta gamma, circondati da una squadra appassionata e dedicata. Inoltre, la posizione in Piemonte, rinomata per la sua bellezza e cultura, rende l'esperienza lavorativa ancora più gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Reservation Manager - Booking Optimization
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Reservation Manager - Booking Optimization
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Relais & Châteaux. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Reservation Manager - Booking Optimization.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Relais & Châteaux
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Relais & Châteaux e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Relais & Châteaux e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Relais & Châteaux. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
