In sintesi
- Mansioni: Assistenza clienti inbound, gestione ticket e lavoro di squadra.
- Azienda: Azienda dinamica nel settore dei servizi con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, orari flessibili e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Lavoro part-time con turni, inclusi notturni e festivi.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nell'assistenza clienti e sviluppare le tue abilità comunicative.
- Qualifiche: Diploma, ottima padronanza dell'italiano e capacità di problem solving.
Nell’ambito dell’assistenza clienti INBOUND, la risorsa si interfaccerà telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all’inserimento di un ticket sul gestionale. Inoltre, la stessa metterà in atto quanto previsto da procedura per la corretta assegnazione del ticket alle squadre operative. La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile.
Si richiede:
- Diploma di scuola media superiore;
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata. La conoscenza della lingua inglese sarà valutata come un plus;
- Conoscenze informatiche: pacchetto office, internet;
- Precedenti esperienze di front office/call center;
- Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo, entusiasmo e capacità di problem solving;
- Attitudine al lavoro in team;
- Indispensabile disponibilità al lavoro su turni e a turni notturni.
L’orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, compresi eventuali turni festivi e un turno notturno ogni 2/3 settimane. Part time 25 ore settimanali.
Sede di lavoro: Mestre.
CCNL per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi (Codice Cnel K511). Livello 3°, retribuzione tabellare pari a 20.296,53 euro lordi mensili (da riparametrarsi alla percentuale di lavoro part time).
L’offerta si intende rivolta a tutti i candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati ad inviare il curriculum comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
OPERATORE CALL CENTER ASSISTENZA CLIENTI INBOUND datore di lavoro: Rekeep Digital
Lavorare come Operatore Call Center Assistenza Clienti Inbound a Mestre offre un ambiente stimolante e collaborativo, dove il lavoro di squadra è valorizzato e le opportunità di crescita professionale sono concrete. La nostra cultura aziendale si basa su comunicazione aperta e supporto reciproco, garantendo che ogni dipendente possa sviluppare le proprie competenze in un contesto dinamico. Offriamo un contratto part-time con una retribuzione competitiva e la possibilità di lavorare in un settore in continua evoluzione, rendendo questa posizione non solo un lavoro, ma un passo verso una carriera gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere OPERATORE CALL CENTER ASSISTENZA CLIENTI INBOUND
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Rekeep Digital per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come OPERATORE CALL CENTER ASSISTENZA CLIENTI INBOUND
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Rekeep Digital:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Rekeep Digital e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Rekeep Digital
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Rekeep Digital che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
