In sintesi
- Mansioni: Gestisci e sviluppa relazioni con i clienti, supportandoli nell'uso della piattaforma.
- Azienda: RealAdvisor, leader nel settore immobiliare digitale in Europa.
- Benefit: Compenso fisso e variabile, partnership a lungo termine e crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e stabilità.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore immobiliare con un impatto diretto sui clienti.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Success, ottime capacità comunicative e organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Real Advisor è una delle principali piattaforme digitali dell’ecosistema immobiliare europeo.
Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.
Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente.
Tipo di collaborazione: Collaborazione freelance con partita IVA (o disponibilità ad aprirla).
- Responsabilità
- Gestione e sviluppo del portfolio clienti
- Supporto ai clienti nell’utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
- Formazione, follow-up e monitoraggio dell’adozione del prodotto
- Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
- Gestione richieste, feedback e attività di supporto
- Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
- Contributo all’ottimizzazione continua dei processi e della customer experience
- Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente, capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia.
Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a
- Effettuare almeno 5 call al giorno di oltre 5 minuti
- Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti
- Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato
- Identificare opportunità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito
Requirements
- Esperienza in Customer Success o Account Management
- Forte orientamento al cliente
- Ottime capacità organizzative e comunicative
- Familiarità con CRM e strumenti digitali
- Italiano fluente
- Esperienza nel settore immobiliare è un plus
Benefits
- Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti
- Partnership a lungo termine
- Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e crescita professionale
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Management (Freelance & Remote) - Italian Market datore di lavoro: RealAdvisor
RealAdvisor è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro flessibile e remoto che consente ai professionisti del Customer Success di gestire autonomamente il proprio portfolio clienti. Con un focus sulla crescita personale e professionale, i collaboratori possono beneficiare di un compenso competitivo legato alle performance, oltre a opportunità di partnership a lungo termine in un settore dinamico come quello immobiliare. La cultura aziendale promuove la trasparenza e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire attivamente al successo dei clienti e dell'azienda.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Management (Freelance & Remote) - Italian Market
✨Costruisci il tuo portfolio
Inizia a raccogliere e documentare i tuoi progetti immobiliari passati o le ricerche di mercato. Un portfolio visivo delle tue esperienze può davvero fare la differenza nella tua offerta a potenziali clienti e ti aiuterà a dimostrare le tue competenze.
✨Partecipa a eventi di settore
Considera di partecipare a fiere immobiliari o eventi di networking nella tua zona. Questi eventi sono ottimi per connettersi con altri professionisti del settore e per farti conoscere da potenziali clienti, aumentando la tua visibilità nel mercato.
✨Coltiva relazioni locali
Nel settore immobiliare, le raccomandazioni sono fondamentali. Inizia a costruire relazioni con agenti immobiliari, architetti e altri professionisti locali. Questo ti aiuterà a creare una rete solida e a trovare nuove opportunità di lavoro.
✨Candidati su piattaforme dedicate
Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito web per progetti freelance in modo diretto. Spesso, le piattaforme di lavoro freelance hanno commissioni più basse e ti permettono di costruire una clientela più corporate.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Management (Freelance & Remote) - Italian Market
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo portfolio immobiliare:Quando si tratta di lavorare nel settore immobiliare come freelance, è fondamentale avere un portfolio che mostri le tue esperienze precedenti. Includi progetti di cui sei particolarmente orgoglioso, come vendite riuscite o gestioni di proprietà, per dimostrare il tuo valore e la tua competenza nel settore.
Dichiarare tariffe e disponibilità:Essendo un freelance, la trasparenza sulle tue tariffe e disponibilità è cruciale. Nella tua proposta scritta, includi chiaramente le tue tariffe orarie o per progetto e assicurati di specificare i tuoi tempi di disponibilità per collaborazioni, in modo che il cliente sappia subito se sei la persona giusta per lui.
Usa documentazione specifica:Non dimenticare di includere certificazioni o corsi specifici legati al settore immobiliare, come corsi di valutazione immobiliare o gestione di immobili. Questo farà risaltare la tua candidatura e dimostrerà il tuo impegno per la tua professione.
Personalizza la tua presentazione:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, personalizzala per RealAdvisor e il ruolo di Customer Success Management (Freelance & Remote) - Italian Market. Fai riferimento a progetti passati che siano in linea con ciò che stanno cercando e spiega perché pensi di essere la persona giusta per loro. Unità di passione e piani futuri possono fare davvero la differenza!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso RealAdvisor
✨Porta il tuo portfolio di successi
Essendo un freelance nel settore immobiliare, è fondamentale avere un portfolio ben organizzato che mostri le tue vendite precedenti e le proprietà con cui hai lavorato. Mostra i risultati concreti ottenuti e, se possibile, includi testimonianze di clienti soddisfatti per dare maggiore credito al tuo lavoro.
✨Preparati a difendere le tue tariffe
Durante il colloquio, preparati a discutere e giustificare le tue tariffe. Conoscere il mercato attuale e le cifre di riferimento ti aiuterà a presentarti come un professionista informato, pronto a negoziare contratti e commissioni in base al valore che porti all'azienda.
✨Competenze tecniche da non sottovalutare
In un colloquio per un ruolo freelance nel settore immobiliare, potrebbero chiederti delle tue competenze con strumenti specifici, come MLS (Multiple Listing Service) o software di gestione immobiliare. Assicurati di mostrarli e di discuterne le funzionalità durante il colloquio per dare l'impressione di essere in sintonia con ciò che il mercato richiede.
✨Crea una storia avvincente
Racconta una storia avvincente su come sei arrivato nel mondo dell'immobiliare e perché hai scelto di lavorare come freelance. Questo non solo mostra la tua passione per il settore, ma riesce anche a coinvolgere il tuo interlocutore, creando una connessione personale che può giocare a tuo favore.
