In sintesi
- Mansioni: Assicurati che i clienti vivano un'esperienza premium nel post vendita con BMW.
- Azienda: Lavora in un ambiente innovativo e dinamico di BMW Group Italia.
- Benefit: Indennità mensile di 1000€, mensa aziendale e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Unisciti a un team collaborativo e contribuisci alla soddisfazione dei clienti.
- Perché questo lavoro: Sviluppa le tue competenze tecniche e relazionali in un contesto internazionale.
- Qualifiche: Diploma o laurea tecnica, buona conoscenza dell'inglese e spirito d'iniziativa.
La retribuzione prevista è compresa tra 1000 - 1000 € per mese.
Mansione
Metti in moto la tua carriera all interno di BMW Group Italia!
Inizia a realizzare i tuoi sogni in un ambiente innovativo e dinamico che ti darà l opportunità di esprimere il tuo talento.
Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, per BMW Italia Retail è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service all interno del dipartimento Customer Support.
ResponsabilitÃ
Cosa ti chiediamo di fare
Avrai modo di relazionarti all interno di un contesto premium, dinamico e multinazionale, avendo la possibilità di maturare skills di carattere tecnico e relazionale.
Le tue attività includeranno
- Garantire un esperienza premium in tutte le fasi del post vendita, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei Clienti Service.
- Fornire informazioni tecniche chiare, aggiornate e comprensibili su prodotti, servizi Aftersales, interventi e funzionalità del veicolo.
- Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check in veicolo, preparazione e consegna vettura, garantendo un ascolto attento delle esigenze.
- Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale e orientato alla qualità .
- Mantenere il know how sulla gamma BMW, sulle tecnologie e sui servizi digitali, illustrando Connected Drive Services e funzionalità dell App BMW.
- Collaborare con il team condividendo feedback, individuando opportunità di vendita di accessori e servizi, generando lead e supportando gli obiettivi del Service.
- Competenze
Cosa porti con te
- Diploma o laurea (tecnica o scientifica) con autentica passione per il mondo auto.
- Buona padronanza del Pacchetto Office: Word, Excel, Power Point.
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Spirito d iniziativa, curiosità e voglia di imparare, con approccio proattivo e orientamento alla qualità del servizio.
- Eccellenti doti comunicative ed empatia, capacità di rendere chiari anche concetti tecnici e di creare fiducia con il cliente.
- Team working: collaborazione naturale tra reparti, affidabilità e attenzione al dettaglio.
Cosa ti offriamo
- Durata: 6 mesi.
- Indennità mensile 1000.
- Mensa aziendale
Sede
- Via Salaria- Roma
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività .
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www. randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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Product Genius Service intern (m/f/nb) in Rome datore di lavoro: Randstad Italia
Randstad Healthcare è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e inclusivo per gli operatori socio sanitari a Torino. Con un forte focus sulla valorizzazione dell'assistenza alla persona, i dipendenti possono contare su opportunità di crescita professionale e un supporto costante da parte di un team qualificato. Inoltre, la posizione offre un contratto competitivo e la possibilità di lavorare in una struttura ospedaliera di prestigio, contribuendo a fare la differenza nella vita degli ospiti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Product Genius Service intern (m/f/nb) in Rome
✨Diventa parte della community
Incoraggiamo a unirti a gruppi su Facebook o LinkedIn dedicati all'assistenza clienti! Spesso ci sono offerte di tirocini che vengono pubblicate in queste comunità prima di arrivare ai grandi portali. Interagire e farti notare può fare la differenza!
✨Partecipa a fiere e workshop
Cerca eventi di networking o fiere dell'occupazione nel tuo settore. Questi sono ottime opportunità per conoscere i recruiter di aziende come Randstad Italia, mostrando il tuo entusiasmo e la tua voglia di imparare da subito. Non dimenticare di portare il tuo biglietto da visita!
✨Candidati direttamente sul sito di Randstad Italia
Quando trovi una posizione interessante, applica direttamente tramite il sito di Randstad Italia! Spesso le aziende valutano prima le candidature ricevute attraverso il proprio portale, e puoi dimostrare il tuo interesse specifico per il loro team.
✨Preparati a colloqui pratici
Per un tirocinio nell'assistenza clienti, potrebbero esserci colloqui pratici. Allenati a gestire situazioni comuni, come risolvere un problema di un cliente insoddisfatto. Mostrare che sai come affrontare questi scenari aumenta le tue possibilità di successo!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Product Genius Service intern (m/f/nb) in Rome
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo spirito di servizio:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di trasmettere il tuo entusiasmo per l'assistenza clienti. Parla delle esperienze passate in cui hai aiutato le persone, anche se non erano lavori formali. Le aziende cercano candidati che siano pronti a mettersi in gioco e a risolvere i problemi degli altri.
Evidenzia la tua capacità di comunicazione:In un ruolo di assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Assicurati di includere esempi concreti delle tue capacità comunicative nel tuo CV. Questo può essere attraverso esperienze di volontariato, lavori precedenti o anche durante gli studi: mostra come riesci a relazionarti con gli altri.
Aggiungi certificati o corsi pertinenti:Se hai seguito corsi specifici su comunicazione o gestione delle crisi, non dimenticare di includerli nel tuo CV. Anche i certificati di formazione in assistenza clienti possono dare un valore aggiunto. Queste informazioni possono farti emergere tra gli altri candidati, dando un tocco professionale alla tua applicazione.
Personalizza ogni applicazione:Ogni azienda ha il proprio modo di fare assistenza clienti. Quando ti candidi per una posizione come stagista presso Randstad Italia, assicurati di personalizzare la tua lettera di presentazione per riflettere i valori e la cultura dell'azienda. Questo dimostra che sei veramente interessato al ruolo e che hai fatto i tuoi compiti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Randstad Italia
✨Pratica attiva con scenari di assistenza clienti
Preparati a simulare situazioni di assistenza clienti. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o un reclamo. Esercitati a rispondere a queste situazioni, mostrando empatia e problem-solving. Sii pronto a raccontare esperienze passate, anche se brevi, che dimostrano la tua capacità di gestire il servizio clienti.
✨Conosci i prodotti o servizi di Randstad Italia
Fai una ricerca approfondita sui prodotti o servizi offerti da Randstad Italia. Non si tratta solo di sapere cosa vendono, ma di comprendere eventuali problemi comuni che i clienti possono avere e le soluzioni che potresti proporre. Questo ti permetterà di mostrare il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Essendo un tirocinio, spesso le aziende cercano candidati che siano disposti a imparare e crescere. Prepara qualche esempio di situazioni in cui hai imparato qualcosa di nuovo, anche in contesti non lavorativi. Questo dimostrerà che sei adattabile e pronto a affrontare nuove sfide.
✨Racconta storie di teamwork
Nel servizio clienti, lavorare in squadra è fondamentale. Porta con te esempi di come hai collaborato con altri in precedenti esperienze, come progetti scolastici o attività di volontariato. Questo dimostra che capisci quanto sia importante lavorare insieme per offrire un servizio eccellente e come tu possa contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo.
