In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e supporta i cittadini con servizi comunali.
- Azienda: Randstad Italia, leader nel settore del lavoro.
- Benefit: Formazione gratuita, contratto part-time e possibilità di ore supplementari.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e inclusivo, con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella tua comunità e sviluppa le tue abilità comunicative.
- Qualifiche: Diploma superiore e almeno due anni di esperienza in Customer Service.
La retribuzione prevista è compresa tra 8 - 9 € per ora.
Mansione
Randstad Italia spa, filiale di Torino, è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel settore dei servizi di contact center, dedicata all assistenza e ai servizi al cittadino.
Se possiede spiccate doti comunicative e desidera contribuire attivamente al supporto della comunità, questa opportunità professionale le permetterà di mettere in campo la sua esperienza in un contesto strutturato.
Percorso di inserimento e condizioni contrattuali
L inserimento sarà preceduto da un corso di formazione preassuntivo selettivo e non retribuito, erogato tramite fondo Forma. Temp, che si svolgerà dal 07 al 15 settembre 2026.
Al superamento del corso, si offre un contratto in somministrazione part-time 20h con eventuale richiesta di ore supplementari, su turni nella fascia oraria 8:00-18:00 dal lunedì al venerdì, a tempo determinato iniziale di 1 mese, con possibilità di proroghe.
Il trattamento economico prevede un inquadramento CCNL TELECOMUNICAZIONI, II livello, con uno stipendio lordo orario di circa 8,80.
- Zona di lavoro: Torino, Mirafiori Sud
- Responsabilità
- Responsabilità
- Gestione professionale delle chiamate in entrata (Inbound) col l'obiettivo di supportare il cittadino che riceve documenti dal Comune o dalla Regione in cui vengono richieste tasse di anni precedenti o dell'anno in corso.
- Presa in carico e gestione dei servizi \"Call me Back\" e \"Call me Now\".
- Monitoraggio dei ticket aperti, assicurandone la corretta risoluzione.
- Svolgimento di attività di back office correlate al servizio.
- Competenze
- Profilo richiesto
- Diploma di scuola superiore quinquennale (requisito obbligatorio).
- Comprovata esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service o assistenza clienti.
- Eccellenti abilità comunicative e orientamento al cliente.
- Flessibilità oraria per turni variabili tra le 08:00 e le 18:00 (lunedì-venerdì) e attitudine al lavoro di squadra.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www. randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
by helplavoro. it
Operatore Customer Service – Servizi al Cittadino datore di lavoro: Randstad Italia
Randstad Italia spa è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Torino, Mirafiori Sud. Con un forte focus sulla formazione e sullo sviluppo professionale, i dipendenti hanno l'opportunità di crescere e migliorare le proprie competenze nel settore del customer service. La cultura aziendale promuove la collaborazione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante per chi desidera contribuire attivamente alla comunità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore Customer Service – Servizi al Cittadino
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Randstad Italia per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore Customer Service – Servizi al Cittadino
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Randstad Italia:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Randstad Italia e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Randstad Italia
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Randstad Italia che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
