In sintesi
- Mansioni: Assistenza clienti inbound, gestione ordini e risoluzione reclami.
- Azienda: Multinazionale leader nel settore telecomunicazioni.
- Benefit: Contratto part-time, formazione retribuita e smart working dopo affiancamento.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale e lavoro flessibile.
- Perché questo lavoro: Inizia una carriera stimolante in un ambiente dinamico e inclusivo.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buone doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 990 - 1210 € per mese.
Mansione
Ti piace lavorare a contatto con il pubblico? Vorresti iniziare un'esperienza professionale stimolante all'interno di una grande multinazionale? Randstad Italia, per importante azienda leader nel settore telecomunicazioni, ricerca un Operatore customer service inbound (M/F/NB) settore retail - part time.
Si offre:
- inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe successive;
- inquadramento: impiegato - CCNL Servizi ausiliari - livello D1 (1405,29 lordi sulle 40 ore settimanali da riproporzionare sulla quota di part-time);
- Prevista formazione con rimborso spese dal 17/09 al 30/09 in presenza e inserimento in azienda previo esito positivo del percorso formativo;
- previsto smart working a seguito di un periodo di affiancamento e raggiunta l'autonomia operativa necessaria;
- Orario di lavoro: part-time di 20 ore settimanali su 5 giorni con possibilità di ore suppletive, con turni lun-dom nella fascia oraria 8:00-20:00.
Luogo di lavoro: Roma Boccea/Battistini.
ResponsabilitÃ
Di cosa si occuperà la risorsa inserita?
- assistenza post vendita in-bound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati;
- modifica/presa appuntamenti;
- gestione delle lamentele e reclami di clienti già acquisiti;
- attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche;
Competenze
Quali requisiti stiamo cercando?
- Diploma di Scuola Superiore;
- spiccate doti relazionali e comunicative;
- attenzione alle esigenze del cliente;
- buona dimestichezza con il pc;
- preferibile esperienza pregressa ma non necessaria, anche breve nel ruolo;
- disponibilità a lavorare su turni, compresi i giorni festivi.
Completano il profilo proattività , capacità di problem solving, flessibilità e forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.
Candidati!
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività .
Operatore customer service inbound (M/F/NB) - zona Boccea/Battistini datore di lavoro: Randstad Italia
Lavorare come Operatore customer service inbound presso una grande multinazionale nel settore delle telecomunicazioni a Roma Boccea/Battistini offre un ambiente stimolante e inclusivo, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. La cultura aziendale valorizza le relazioni interpersonali e il supporto reciproco, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante e flessibile, grazie anche alla possibilità di smart working dopo un periodo di affiancamento.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore customer service inbound (M/F/NB) - zona Boccea/Battistini
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Randstad Italia per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore customer service inbound (M/F/NB) - zona Boccea/Battistini
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Randstad Italia:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Randstad Italia e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Randstad Italia
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Randstad Italia che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
