In sintesi
- Mansioni: Assisti i clienti nella risoluzione di problemi tecnici e gestisci richieste di supporto.
- Azienda: Azienda leader nel settore automazione con un team collaborativo.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare a stretto contatto con esperti del settore.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando i clienti a risolvere problemi reali con la tecnologia.
- Qualifiche: Diploma tecnico e esperienza in assistenza tecnica ai clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 35000 - 45000 € per anno.
Mansione
Sei la persona a cui tutti chiedono aiuto quando un dispositivo o un macchinario smette di funzionare?
Ti dà soddisfazione scovare il guasto e trovare la soluzione?
Stiamo cercando proprio te per potenziare il nostro team di Supporto Tecnico!
Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico e produttivo.
Il nostro cliente, un'importante azienda cliente del settore automazione, ci ha incaricati di cercare un
- IMPIEGATO SUPPORTO TECNICO POST VENDITA
- Si offre: contratto a tempo indeterminato diretto
- Ccnl metalmeccanico e retribuzione proposta in fascia di ral di 35.000 - 45.000 euro
Entrerai a far parte di una realtà solida che guarda al futuro.
- Zona di lavoro: Gravellona Toce (VB)
- Orario di lavoro: viene richiesta disponibilità a lavorare su orario giornata in presenza
- Responsabilità
Cosa farai in concreto tutti i giorni? Quando un cliente ha un macchinario fermo o che fa i capricci, sarai tu il suo punto di riferimento. Nello specifico:
- Risponderai alle richieste di aiuto: Prenderai in carico le chiamate o le email dei clienti che hanno un problema tecnico, partendo da quelli più urgenti.
- Ti collegherai a distanza: Usando programmi di controllo remoto (direttamente dal tuo PC), entrerai nel sistema del cliente per vedere cosa non va.
- Farai la \"diagnosi\": Leggerai i codici di errore della macchina per capire dove sta il guasto. È un problema di software? Un pezzo elettronico bruciato?
- Spedirai i ricambi: Se scopri che un componente è rotto, ti occuperai di ordinare il pezzo nuovo da far spedire al cliente.
- Passerai la palla ai tecnici sul campo: Se il problema non può essere risolto a distanza con il tuo aiuto, organizzerai l'uscita dei nostri tecnici \"trasfertisti\", spiegando loro esattamente cosa andranno a riparare.
- Lavoro di squadra: Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio tecnico per segnalare i difetti più comuni, in modo da aiutarci a migliorare sempre di più i nostri macchinari.
- Competenze
Sei la persona giusta se
- Hai un Diploma tecnico (es. Perito Elettronico, Elettrotecnico, Informatico, Meccatronico o simili).
- Hai già fatto un po' di esperienza nell'assistenza tecnica ai clienti (help desk / post-vendita).
- Sei uno \"smanettone\": sai usare bene il computer e i programmi per collegarti a distanza.
- Parli e scrivi in un buon inglese, perché aiuterai clienti in tutto il mondo.
- Hai pazienza e problem solving: Davanti a un cliente agitato col macchinario fermo, sai mantenere la calma e guidarlo passo dopo passo verso la soluzione.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www. randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
by helplavoro. it
impiegato supporto tecnico post vendita datore di lavoro: Randstad Italia
Randstad Healthcare è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e inclusivo per gli operatori socio sanitari a Torino. Con un forte focus sulla valorizzazione dell'assistenza alla persona, i dipendenti possono contare su opportunità di crescita professionale e un supporto costante da parte di un team qualificato. Inoltre, la posizione offre un contratto competitivo e la possibilità di lavorare in una struttura ospedaliera di prestigio, contribuendo a fare la differenza nella vita degli ospiti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere impiegato supporto tecnico post vendita
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Randstad Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Randstad Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come impiegato supporto tecnico post vendita
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come impiegato supporto tecnico post vendita qui da Randstad Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Randstad Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Randstad Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Randstad Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
