In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e assistenza clienti in un team dinamico.
- Azienda: Importante azienda metalmeccanica con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, mensa, welfare e smartworking.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel customer care e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza in customer service e ottima conoscenza di inglese e spagnolo.
La retribuzione prevista è compresa tra 28000 - 32000 € per anno.
- Mansione
- Randstad Italia spa, filiale di Vimercate, ricerca per importante azienda metalmeccanica
- 1 IMPIEGATO BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
Luogo di lavoro: Vimercate (MB) Orario di lavoro: da lunedì a venerdì 8.30-17.30 Si offre contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, Ral 28-32K Benefit: mensa, welfare, smartworking
Responsabilità
La risorsa sarà inserita nel customer care in un team di 9 persone e si occuperà a 360 gradi di gestire gli ordini e il post-vendita di un importante pacchetto clienti.
Nello specifico si occuperà di
- Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini).
- Gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri tramite telefono ed e-mail.
- Gestione reclami
- Monitoraggio spedizioni
- Supporto nella gestione delle attività amministrative del Back office.
- Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati.
- Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, tramite uso di Excel.
- Aggiornamento sulle caratteristiche dei prodotti e servizi aziendali.
- Registrazione di tutte le interazioni con il cliente all'interno del sistema gestionale
- Competenze
- La risorsa che cerchiamo per il Customer Care ha le seguenti caratteristiche:
- Diploma di scuola superiore o Laurea.
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale.
- Gradita conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterm.
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con ottima padronanza di Excel.
- Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP e CRM.
- Inglese: livello professionale (obbligatorio)
- Spagnolo: livello professionale (obbligatorio)
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www. randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
by helplavoro. it
Customer Service con inglese e spagnolo datore di lavoro: Randstad Italia
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un team dinamico e inclusivo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante a Vimercate, con benefit come mensa aziendale, welfare e possibilità di smartworking, per garantire un equilibrio tra vita lavorativa e personale. Siamo un'azienda che valorizza le diversità e promuove un clima collaborativo, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i nostri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service con inglese e spagnolo
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Randstad Italia
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service con inglese e spagnolo
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Randstad Italia. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Randstad Italia vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Randstad Italia
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
