In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Multinazionale nel settore alimentare con un team collaborativo.
- Benefit: Inserimento diretto, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante e inclusivo, aperto a tutti.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Diploma o Laurea e 2-3 anni di esperienza in Customer Service.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 60500 € per anno.
Mansione Randstad Talent Selection, divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di candidati per inserimenti diretti, è alla ricerca per azienda multinazionale nel settore alimentare di una figura di Customer Service & Back Office.
Si offre: inserimento diretto in azienda, range di RAL 30-34K.
Luogo di lavoro: Latina (LT), in sede, no smart working.
ResponsabilitàLa risorsa si occuperà di:
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel gestionale aziendale.
- Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti, dei listini e delle condizioni commerciali.
- Invio delle conferme d'ordine e predisposizione della documentazione commerciale correlata, inclusi proforma, fatture e documenti di supporto.
- Gestione di modifiche, anticipi, posticipi e cancellazioni degli ordini.
- Verifica della disponibilità della merce e coordinamento con Produzione, Planning, Magazzino e Logistica.
- Interfaccia quotidiana con clienti, agenti e forza vendita.
- Supporto nella gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione.
- Gestione delle contestazioni e dei reclami cliente, assicurando un presidio puntuale delle criticità.
- Collaborazione con le funzioni interne per garantire un elevato livello di servizio.
- Supporto alle attività amministrative correlate al ciclo dell'ordine.
- Gestione attiva delle attività export, con attenzione alla documentazione e alle specifiche operative dei mercati esteri.
Requisiti richiesti:
- Diploma o Laurea.
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale, Order Management o posizioni analoghe.
- Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
- Esperienza nell'utilizzo di SAP o di ERP equivalenti.
- Buona conoscenza dei processi di gestione ordine e delle logiche di evasione.
- Capacità organizzative e attitudine alla gestione delle priorità.
- Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni diverse.
- Capacità di operare in contesti dinamici e strutturati.
Customer Service & Back Office datore di lavoro: Randstad Italia
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un'azienda multinazionale leader nel settore alimentare, dove il tuo contributo nel Customer Service & Back Office sarà valorizzato in un ambiente collaborativo e dinamico. Offriamo opportunità di crescita professionale, un pacchetto retributivo competitivo e un forte impegno verso la formazione continua, il tutto in una sede situata a Latina, che favorisce un equilibrio tra vita lavorativa e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service & Back Office
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Randstad Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Randstad Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service & Back Office
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service & Back Office qui da Randstad Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Randstad Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Randstad Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Randstad Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
