In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e offri soluzioni alternative per garantire la loro soddisfazione.
- Azienda: Multinazionale leader nella produzione di dispositivi medici.
- Benefit: Contratto a tempo pieno, lavoro ibrido e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e inclusivo con focus sulla diversità.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore sanitario e migliora l'esperienza dei clienti.
- Qualifiche: Laurea, competenze informatiche e ottima comunicazione in inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Per una multinazionale specializzata nello sviluppo e nella produzione di dispositivi medici e prodotti chirurgici, stiamo cercando un Rappresentante del Servizio Clienti. La risorsa sarà responsabile del mantenimento di un alto livello di soddisfazione dei clienti attraverso la gestione proattiva degli ordini arretrati per i prodotti/clienti interessati.
Offriamo un contratto a tempo pieno a termine fino alla fine di gennaio 2027. Luogo di lavoro: Pratica di Mare (Pomezia). Posizione ibrida.
Responsabilità
- Essere responsabile delle chiamate outbound ai clienti assegnati per offrire prodotti alternativi in sostituzione;
- Gestire l'offerta di sostituzione e il processo degli ordini, seguendo linee guida e procedure;
- Tracciare e riportare tutte le interazioni con i clienti registrando nel sistema dedicato tutti gli ordini, modifiche, cancellazioni, date di consegna, applicazione dei prodotti e prezzi;
- Essere responsabile della sintesi e analisi dei dati e della reportistica dei risultati;
- Collaborare con la forza vendita comunicando con un programma di pianificazione.
Requisiti
- Laurea universitaria o equivalente;
- Competenze informatiche avanzate, inclusa la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint ed Excel);
- Conoscenza di SAP è un plus;
- Buon livello di inglese;
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale;
- Capacità interpersonali e di lavoro in team;
- Capacità di adattarsi a nuovi sistemi e procedure.
Customer Care Representative datore di lavoro: Randstad Italia
Randstad Healthcare è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e inclusivo per gli operatori socio sanitari a Torino. Con un forte focus sulla valorizzazione dell'assistenza alla persona, i dipendenti possono contare su opportunità di crescita professionale e un supporto costante da parte di un team qualificato. Inoltre, la posizione offre un contratto competitivo e la possibilità di lavorare in una struttura ospedaliera di prestigio, contribuendo a fare la differenza nella vita degli ospiti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Representative
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Randstad Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Randstad Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Representative
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Care Representative qui da Randstad Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Randstad Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Randstad Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Randstad Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
