In sintesi
- Mansioni: Gestisci le comunicazioni con i clienti e promuovi offerte personalizzate.
- Azienda: Azienda leader nel settore Power & Gas con un team dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e orientato alla diversità.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa competenze preziose.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, esperienza in customer care e ottime doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 58500 - 71500 € per anno.
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
Per nota azienda cliente ricerchiamo un CUSTOMER CARE & GESTIONE CLIENTI (F/M/NB).
Si offre:
- contratto a tempo indeterminato
- ccnl terziario confcommercio
- range di RAL 28.000€ - 34.000€
Luogo di Lavoro: Napoli
Orario di lavoro: full time - lunedì/venerdì - 9/18
Di cosa ti occuperai? La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power&Gas e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.
Responsabilità:
- Gestire le comunicazioni in-bound e out-bound per l'assistenza al portafoglio clienti Power & Gas.
- Eseguire attività out-bound dedicate al sollecito e al recupero crediti.
- Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per segnalare al team opportunità di miglioramento del servizio.
- Contattare potenziali clienti (chiamate out-bound e progettazione) per proporre offerte personalizzate di energia elettrica e gas naturale.
- Gestire l'intero workflow di acquisizione: dal primo contatto alla chiusura del contratto.
- Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti sul territorio.
- Coordinare e affiancare i procacciatori d’affari operativi nella zona di riferimento.
- Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare il corretto avanzamento delle pratiche.
Quali requisiti stiamo cercando?
- Diploma o Laurea (preferibilmente ad indirizzo Umanistico, Sociale o della Comunicazione).
- Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o come procacciatore d'affari.
- Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese.
- Spiccate doti comunicative, empatiche e orientamento al cliente.
- Forte propensione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi nei tempi previsti.
- Precisione operativa, metodo e capacità di lavorare in team.
Customer Care & Gestione Clienti (f/m/nb) datore di lavoro: Randstad Italia
Randstad Healthcare è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e inclusivo per gli operatori socio sanitari a Torino. Con un forte focus sulla valorizzazione dell'assistenza alla persona, i dipendenti possono contare su opportunità di crescita professionale e un supporto costante da parte di un team qualificato. Inoltre, la posizione offre un contratto competitivo e la possibilità di lavorare in una struttura ospedaliera di prestigio, contribuendo a fare la differenza nella vita degli ospiti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care & Gestione Clienti (f/m/nb)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Randstad Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Randstad Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care & Gestione Clienti (f/m/nb)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Care & Gestione Clienti (f/m/nb) qui da Randstad Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Randstad Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Randstad Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Randstad Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
