In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'assistenza clienti tramite email, chat e telefono.
- Azienda: Azienda leader nel settore telecomunicazioni con un ambiente inclusivo.
- Benefit: Formazione gratuita, contratto part-time e smart working dopo affiancamento.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un contesto dinamico e flessibile.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel customer care!
- Qualifiche: Buone doti comunicative e capacità di problem solving richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 9000 - 9000 € per anno.
Mansione
Ti piace lavorare a contatto con il pubblico?
- Randstad Italia, per importante azienda leader nel settore telecomunicazioni, ricerca un
- ADDETTO CUSTOMER CARE E BACK OFFICE (M/F/NB)
Si offre
- corso di formazione professionalizzante gratuito e rimborsato preassuntivo;
- inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 4 mesi, con possibilità di proroghe successive;
- Orario di lavoro: part-time di 20 ore settimanali su 5 giorni, con turni dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00, sabato e domenica dalle ore 9.00 alle ore 18.00.
- inquadramento: D1°livello CCNL Servizi Ausiliari (700 /mese lordi su p. time 50%);
- Ral prevista sul part time: 9.000 (p. time 50%)
Luogo di lavoro
Legnano (MI).
- Modalità di lavoro : Smart working previsto dopo periodo di affiancamento in sede
- ResponsabilitÃ
Di cosa ti occuperai come Operatore Customer Care e Back Office?
- gestione dell assistenza clienti tramite email, chat e telefono;
- supporto tecnico ed informativo per la risoluzione di problemi o richieste del cliente;
- analisi e tracciamento delle richieste complesse;
- raggiungimento dei KPI.
- Competenze
Quali requisiti stiamo cercando?
- disponibilità immediata;
- disponibilità per un part-time 20h settimanali.
- buone doti comunicative;
- buone capacità organizzative;
- capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici;
- conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
Completano il profilo proattività , capacità di problem solving e flessibilità .
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività .
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www. randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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Customer Care e Back Office (F,M,NB) - Legnano datore di lavoro: Randstad Italia
Randstad Italia è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante a Legnano. Con un corso di formazione professionalizzante gratuito e opportunità di smart working dopo il periodo di affiancamento, i dipendenti possono crescere professionalmente mentre lavorano in un settore dinamico come quello delle telecomunicazioni. La cultura aziendale promuove la flessibilità e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire al successo del team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care e Back Office (F,M,NB) - Legnano
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Randstad Italia
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care e Back Office (F,M,NB) - Legnano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Randstad Italia. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Randstad Italia vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Randstad Italia
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
