In sintesi
- Mansioni: Gestisci le chiamate dei clienti e risolvi problemi in un contesto internazionale.
- Azienda: Multinazionale leader nel settore automotive con un ambiente dinamico.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto e smart working 12 giorni al mese.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un contesto internazionale e stimolante.
- Perché questo lavoro: Sviluppa le tue competenze linguistiche e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Conoscenza avanzata di francese, inglese e italiano; ottime doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 2189 - 2189 € per mese.
Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:
- Francese C1+ inglese C1+ italiano B2/C1 + altra/e lingua/e
La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.
Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.
Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.
Smart working 12 giorni al mese.
Luogo di lavoro: Torino Nord.
- Retribuzione oraria: 11 - 13€ esperienza non richiesta responsabilità
- La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:
- Rispondere e gestire le chiamate in entrata;
- Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;
- Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;
- Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;
- Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;
- Garantire la customer satisfaction.
- qualifiche
Requisiti richiesti
- Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica francese + inglese + italiano e altra lingua;
- Capacità di ascolto;
- Ottime doti relazionali e comunicative;
- Gestione dei tempi e delle priorità;
- Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www. randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
- livello di studio laurea triennale o equivalente
- #J-18808-Ljbffr
customer service agent con francese, inglese e altra combinazione linguistica datore di lavoro: RANDSTAD Italia SpA
Randstad Contact Center offre un ambiente di lavoro stimolante e internazionale, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del customer service. Con opportunità di smart working e un pacchetto retributivo competitivo, i dipendenti possono godere di un equilibrio tra vita lavorativa e personale, mentre collaborano con una squadra dinamica e multiculturale a Torino Nord. La nostra cultura aziendale promuove la formazione continua e lo sviluppo delle competenze, rendendo Randstad un datore di lavoro eccellente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di RANDSTAD Italia SpA
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere customer service agent con francese, inglese e altra combinazione linguistica
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su RANDSTAD Italia SpA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di RANDSTAD Italia SpA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come customer service agent con francese, inglese e altra combinazione linguistica
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come customer service agent con francese, inglese e altra combinazione linguistica qui da RANDSTAD Italia SpA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in RANDSTAD Italia SpA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso RANDSTAD Italia SpA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a RANDSTAD Italia SpA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
