In sintesi
- Mansioni: Sii il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo a domande via telefono ed email.
- Azienda: Raiffeisen Landesbank Südtirol AG, un istituto centrale innovativo.
- Benefit: Lavoro sicuro, stipendio competitivo, orari flessibili e opportunità di sviluppo interno.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro piacevole con progetti vari e spazio per idee innovative.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare l'esperienza cliente in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore, buone competenze informatiche e conoscenza del tedesco e italiano.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 55000 € per anno.
Die Raiffeisen Landesbank Südtirol AG ist das Zentralinstitut der Südtiroler Raiffeisenkassen und stellt als solche eine Reihe von Dienstleistungen für die Raiffeisenkassen zur Verfügung. Zur Verstärkung unseres Kunden Service Centers suchen wir ein engagiertes Teammitglied, das uns mit Freude am Kundenkontakt und Serviceorientierung unterstützt.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und beantwortest Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon und E-Mail stets kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
- Dabei stellst du sicher, dass unsere Kommunikation und Kundenbetreuung jederzeit höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
- Darüber hinaus bringst du dich aktiv in den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres neuen Kunden Service Centers ein und unterstützt mit eigenen Ideen und Verbesserungsvorschlägen die Optimierung unserer Serviceprozesse.
Wir suchen dich, weil du folgende Voraussetzungen/Stärken mitbringst:
- Oberschulabschluss bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- freundliches und professionelles Auftreten sowie ein ausgeprägtes Servicebewusstsein
- gute EDV-Kenntnisse und die Fähigkeit, dich schnell in neue Software einzuarbeiten
- eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist
- sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten dir eine spannende Tätigkeit, abwechslungsreiche Projekte und viel Gestaltungsspielraum in einem angenehmen Arbeitsumfeld, einen sicheren Arbeitsplatz, interne Entwicklungsmöglichkeiten, eine wettbewerbsfähige Vergütung, interessante Sozialleistungen sowie flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work Life Balance.
Bruttojahresgehalt bei Vollzeitbeschäftigung ab € 35.000, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Berufserfahrung und Qualifikation.
Mitarbeiter*in für unser Kunden Service Center (w/m/d) datore di lavoro: Raiffeisen Landesbank Südtirol AG
La Raiffeisen Landesbank Südtirol AG è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore dell'Alto Adige. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita interna, progetti vari e un equilibrio tra vita professionale e privata grazie a orari flessibili. Con un forte focus sulla qualità del servizio e un impegno per l'innovazione, ogni membro del team ha la possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo del nuovo Centro Servizi Clienti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Raiffeisen Landesbank Südtirol AG
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Mitarbeiter*in für unser Kunden Service Center (w/m/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Raiffeisen Landesbank Südtirol AG
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Raiffeisen Landesbank Südtirol AG. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Mitarbeiter*in für unser Kunden Service Center (w/m/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Mitarbeiter*in für unser Kunden Service Center (w/m/d) qui da Raiffeisen Landesbank Südtirol AG!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Raiffeisen Landesbank Südtirol AG. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Raiffeisen Landesbank Südtirol AG
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Raiffeisen Landesbank Südtirol AG che sei pronto per un impegno a lungo termine!
