Store Leader- Merlata Bloom

Grazie alle recenti acquisizioni di Juice, Rekordata, Med Computer, Med Innovations e ICT, avvenuta nel 2024, R-Store è oggi il principale partner Apple in Italia e tra i più rilevanti al mondo. Con headquarter a Napoli e una presenza in 18 regioni, l’azienda conta 100 negozi, 900 collaboratori e un fatturato di 600 milioni di euro. Oltre al canale retail consumer, supportato da personale altamente qualificato, R-Store offre soluzioni su misura per aziende, scuole, università e pubblica amministrazione, garantendo un servizio post-vendita completo come Centro di Assistenza Autorizzato Apple. Dal 2022 il gruppo ha diversificato il business entrando nei settori della Cyber Security e dei dispositivi ricondizionati, fino ad approdare nel 2024 al mondo della fotografia d’autore con l’apertura del primo Leica Store a Napoli.

Il ruolo prevede le seguenti attività:

• Formare, sviluppare ed affiancare il team con l’obiettivo di raggiungere i target assegnati.
• Attività di cross selling con la vendita di prodotti terze parti in ambito casa, salute ed ufficio.
• Vendita di servizi R-Store quali riparazioni, estensione di garanzia, assistenza e formazione.
• Cura del negozio, dell’esposizione dei prodotti nella show room e relativi aggiornamenti previsti da Apple e da R-Store.
• Promozione del programma di fedeltà R-foryou.
• Verifica periodica del percorso formativo obbligatorio Apple, per la compliance dello store.
• Analizzare la performance commerciale con review periodica dei KPI e verifica del raggiungimento dei risultati prefissati.
• Proposta delle soluzioni di pagamento, fatturazione clienti con relativa gestione degli incassi.
• Supporto nella gestione amministrativa del negozio di cui monitoraggio e controllo dell’inventario fisico, gestione della cassa e rispetto delle procedure fiscali.
• Gestione, organizzazione e pianificazione dei turni dello staff.
• Attività di customer support per la risoluzione di problematiche di utilizzo dispositivi Apple.
• Monitoraggio ed analisi della performance & KPI commerciali; raccolta di feedback da clienti e concorrenti.

Requisiti:

• Almeno 3 anni di esperienza in ambito Retail in ruoli di coordinamento e preferibilmente nell’elettronica di consumo.
• Capacità ed esperienza circa l’analisi dati e delle performance sulla base di KPI.
• Uso e passione per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office.

Completano il profilo empatia verso i clienti, un comportamento proattivo e capacità di lavorare in Team.

Cosa offriamo:

• Retribuzione fissa (RAL) e bonus mensile fino al 30%, legato a obiettivi chiari misurabili.
• Crescita professionale in un’azienda solida, in espansione e con valori condivisi.
• Un sistema di incentivazione meritocratico basato su risultati misurabili.
• Percorsi di formazione certificata Apple, con sviluppo di competenze su vendita consulenziale, comunicazione e customer experience.
• Opportunità di crescita reale all’interno del gruppo R-Store, sia nel canale retail che in aree specialistiche come business, education e digital solutions.

Inquadramento: RAL: 27.000 - 28.000 - 3 livello CCNL Commercio e Terziario.

R-Store come principale Premium Partner del brand, è a capo di un ecosistema strategico che unisce eccellenze complementari: Rekordata, che trasforma il business con soluzioni tecnologiche su misura, e Clever, il cuore green del gruppo dedicato ai prodotti ricondizionati e alla sostenibilità. Inoltre, entrerai a far parte di un ambiente in cui le persone rappresentano il valore più importante. Crediamo che il successo di ogni progetto, decisione e innovazione nasca dal contributo di chi lo rende possibile ogni giorno. Per questo mettiamo collaboratori, clienti e partner al centro di ogni processo, valorizzandone competenze, idee e potenziale. In R-Store promuoviamo una cultura basata sull’ascolto, sulla collaborazione e sulla crescita reciproca, perché siamo convinti che siano le persone a fare davvero la differenza.