Customer care

Quadrifoglio Group nasce nel 1991 da una forte passione per il mondo dell’arredo ufficio, dell’hospitality e degli spazi contract. Dopo oltre trent’anni di esperienza, l’azienda ha ampliato i propri orizzonti e oggi si articola in tre divisioni principali: Design Office, Design Living e Design Lighting, unite da un approccio che pone al centro benessere, persone e innovazione.

Office > Spazi di lavoro organizzati che combinano eleganza formale, ricerca sui materiali, attenzione ai dettagli e cura del benessere delle persone.

Living > Un equilibrio tra design, forme e funzionalità, capace di dare vita a progetti che trasmettono emozioni positive, in armonia con l’ambiente e le persone.

Lighting > Soluzioni luminose dinamiche e raffinate, in grado di valorizzare l’atmosfera degli spazi, rispondendo alle esigenze dell’arredo e garantendo al tempo stesso il comfort visivo.

Guidato dall’obiettivo di rendere il design sempre più sostenibile e di migliorare la qualità della vita, Quadrifoglio Group aggiorna costantemente i propri processi produttivi, adottando un approccio sempre più vicino ai principi dell’economia circolare. Dal 2021 pubblica regolarmente il proprio Report di Sostenibilità, a testimonianza dell’impegno verso obiettivi sempre più virtuosi in ambito economico, sociale e ambientale.

Con showroom diretti a Mansué (Treviso), Londra, Madrid e Parigi, e una presenza in oltre 80 Paesi grazie a una rete di partner internazionali, il Gruppo si propone come interlocutore unico e affidabile. Offre soluzioni d’arredo complete e progetti chiavi in mano, con l’obiettivo di migliorare il comfort degli spazi e il benessere delle persone che li vivono.

Come Customer Care sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

Le Tue Principali Responsabilità Saranno Le Seguenti:

• Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey.
• Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale.
• Gestire reclami e criticità.
• Servizio post‐vendita.
• Gestire le richieste dei clienti/agenti.
• Gestione logistica pre e post‐vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico.
• Elaborare offerte tramite i gestionali interni.

Requisiti:

• Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche.
• Dimestichezza con il pacchetto office M365.
• Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali.
• Orientamento al team working.
• Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress.
• Problem solving.
• Professionalità, precisione e flessibilità.
• Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali.

Altre Informazioni:

• Possibilità di lavorare in un’azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo.
• Formazione costante e possibilità di crescita professionale.
• Pacchetto welfare aziendale.
• Sede di lavoro: Mansue’ (TV).