In sintesi
- Mansioni: Gestisci comunicazioni con i clienti e processa ordini in un ambiente dinamico.
- Azienda: Un'azienda di successo che offre formazione completa e opportunità di carriera.
- Benefit: Formazione professionale, possibilità di lavoro a tempo pieno e supporto continuo.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita e sviluppo personale.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera nel servizio clienti e sviluppa competenze preziose.
- Qualifiche: Buone capacità comunicative e diploma di scuola superiore richiesti.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Come Customer Care Administrator Apprentice, sarai responsabile di una serie di compiti amministrativi generali, tra cui comunicazione con i clienti e gestione degli ordini. Questa è un'ottima opportunità per unirti a un'azienda di successo e iniziare la tua carriera con una formazione completa. C'è la possibilità di un'offerta di lavoro a tempo pieno e permanente per il candidato idoneo e di successo al termine dell'apprendistato. Questo ruolo potrebbe portare a una posizione permanente come Coordinatore Commerciale all'interno del Team Customer Care.
Formazione fornita: Standard di Apprendistato per Amministratore Aziendale di Livello 3. Completerai un apprendistato di 15 mesi che include 10 giorni presso il centro di formazione PETA a Cosham. Sarai supportato ogni 6 settimane con visite dal tuo Coach di Apprendimento e Sviluppo PETA.
Responsabilità
- Amministrazione generale dell'ufficio
- Richieste di stock, preventivi e gestione degli ordini
- Rispondere e gestire telefonate, email, ecc.
- Corrispondenza in modo professionale
- Gestione dei reclami e delle domande dei clienti
- Importanza di fornire un servizio clienti eccellente
- Comprensione delle strategie di vendita / gestione del marchio
- Comprensione e rispetto delle procedure aziendali
Tutte le attività saranno inizialmente sotto supervisione e l'Apprendista avrà l'opportunità di apprendere vari pacchetti software per supportare il lavoro svolto. Man mano che acquisiranno esperienza, avranno molte opportunità di svilupparsi e assumere ulteriori responsabilità.
Qualità Essenziali
È essenziale che l'Apprendista Amministratore del Servizio Clienti abbia un'attitudine per il servizio clienti. Buona gestione del tempo, affidabile e motivato, desideroso di sviluppare nuove competenze, entusiasta di apprendere, eccellenti capacità comunicative. Sono richiesti GCSE in matematica e inglese con almeno un voto C / 4.
Posizione
Questo ruolo è basato nei nostri uffici vicino al centro di Eastleigh. L'indirizzo è Prysmian Cables & Systems Limited, Chickenhall Lane, Eastleigh, SO50 6YU. Ci sono buoni collegamenti di trasporto per Eastleigh e il sito si trova a circa 15 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria. Possiamo offrire parcheggio gratuito accanto ai nostri uffici.
Equal Opportunity Employer
Prysmian, in quanto datore di lavoro che offre pari opportunità, mira ad attrarre e reclutare individui con background, competenze e abilità diverse. Crediamo fermamente che la diversità porti un valore significativo a tutti i livelli dell'organizzazione, aumentando la possibilità di cogliere opportunità di mercato e massimizzare il valore per i nostri clienti e stakeholder. Con Diversità, Equità e Inclusione (DE&I) come parte della nostra Ambizione Sociale 2030 e un pilastro strategico della nostra cultura aziendale, Prysmian è impegnata nello sviluppo di un'organizzazione che prioritizza il talento, dove le persone si sentono rispettate, incluse e libere di esprimere appieno il proprio potenziale così come sono.
Tutti i Manager e gli HR di Prysmian sono responsabili di garantire che le politiche DE&I siano rispettate durante il processo di reclutamento, nonché di riconoscere e mitigare i pregiudizi inconsci che non devono influenzare i nostri processi di selezione. Tutte le persone saranno considerate per l'impiego senza riguardo alla loro razza, etnia, religione, nazionalità, origine, stato di cittadinanza, stato socio-economico, età, sesso, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, servizio militare o status di veterano, gravidanza, congedo parentale, condizioni mediche o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi federali, statali o locali applicabili. Prysmian si impegnerà a fare un ragionevole accomodamento per qualsiasi condizione fisica o neurologica o disabilità di un candidato qualificato, a meno che l'accomodamento non imponga un onere eccessivo sul funzionamento della nostra attività.
Visita la nostra pagina DE&I per saperne di più sugli impegni di Prysmian. I tuoi dati di candidatura saranno trattati secondo la nostra Politica sulla Protezione dei Dati. Se ritieni di aver bisogno di assistenza per completare questo modulo o per partecipare a un colloquio, ti preghiamo di farcelo sapere.
Apprentice - Customer Care datore di lavoro: Qabird
Prysmian Cables & Systems Limited è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, situato vicino al centro di Eastleigh. Con opportunità di formazione completa e supporto continuo da parte di coach esperti, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze e crescere professionalmente. Inoltre, la posizione strategica dell'ufficio, con ottimi collegamenti ai trasporti e parcheggio gratuito, rende il lavoro ancora più accessibile e conveniente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Apprentice - Customer Care
✨Cerca opportunità locali!
Nell'assistenza clienti, molte aziende cercano talenti freschi direttamente nei loro negozi o uffici. Fai un giro nei negozi della tua zona e chiedi informazioni sulle opportunità di apprendistato. A volte, parlare di persona può davvero fare la differenza!
✨Sfrutta i corsi e gli eventi di formazione!
Partecipa a corsi di formazione o workshop specifici per il settore dell'assistenza clienti. Questi eventi non solo ti offrono competenze pratiche, ma sono anche ottime occasioni per fare networking con professionisti del settore che potrebbero avere informazioni sui programmi di apprendistato disponibili.
✨Fatti notare sui social!
Usa LinkedIn o Instagram per seguire aziende nella tua area e interagire con i loro post. Commentare in modo pertinente sulle pubblicazioni delle aziende può attirare l'attenzione dei recruiter e mostrarli il tuo interesse per un apprendistato, soprattutto se hai qualcosa di utile da dire!
✨Candidati direttamente su Qabird!
Non dimenticare che candidarsi direttamente attraverso il sito web di Qabird è una delle migliori strategie! Quando il tuo interesse è specifico per un'azienda, puoi dimostrarlo menzionando perché ti piace lavorare in quell'ambiente durante un colloquio. Resta in contatto e segui le loro novità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Apprentice - Customer Care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nell'assistenza clienti, la capacità di mettersi nei panni degli altri è fondamentale. Quando scrivi la tua lettera di motivazione, condividi esperienze passate in cui hai risolto problemi per clienti o amici, dimostrando la tua attitudine a comprendere le esigenze degli altri.
Illustra le tue competenze comunicative:Essere in grado di comunicare chiaramente è essenziale per un ruolo nell'assistenza clienti. Assicurati di inserire nel tuo CV eventuali corsi di formazione o esperienze lavorative che abbiano migliorato le tue capacità di comunicazione, come anche eventuali certificati che possano avvalorare il tuo profilo.
Personalizza ogni singola applicazione:Quando ti candidi per un apprendistato in assistenza clienti, è importante che tu adatti il tuo CV e la lettera di presentazione per Qabird. Mostra perché questo apprendistato è perfetto per te e come puoi contribuire al team, evidenziando le tue motivazioni e il desiderio di crescere.
Sii pronto a dimostrare la tua volontà di apprendere:Durante il tuo processo di candidatura, assicurati di includere nella lettera di motivazione il tuo interesse a imparare nuove tecniche e strumenti. Questo ti aiuterà a distinguerti, dato che le aziende cercano candidati che siano aperti a svilupparsi e a migliorare nel settore dell’assistenza clienti.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Qabird
✨Mostra il tuo lato empatico
Nell'assistenza clienti, l'empatia è fondamentale. Durante l'intervista, condividi esperienze passate in cui hai aiutato qualcuno a risolvere un problema o hai gestito una situazione difficile con un cliente. Fai capire che sei in grado di metterti nei panni degli altri!
✨Prepara esempi pratici di gestione dei conflitti
Gli intervistatori nell'assistenza clienti potrebbero chiederti come gestiresti un cliente arrabbiato. Prepara delle risposte che evidenziano la tua capacità di risolvere conflitti con calma e professionalità. Un buon esempio potrebbe essere un'esperienza scolastica in cui hai dovuto risolvere un malinteso in gruppo.
✨Sii pronto a discutere le tue motivazioni
In un apprendistato, i datori di lavoro vogliono vedere il tuo potenziale e la tua motivazione. Spiega perché sei interessato a questo ruolo all'interno di Qabird e cosa speri di imparare da questa esperienza. Dimostra entusiasmo e voglia di crescere!
✨Conosci gli strumenti di assistenza clienti
Fammoci una chiacchierata sugli strumenti digitali utilizzati nell'assistenza clienti. Potrebbe essere utile menzionare software come Zendesk o Salesforce, se li conosci. Non preoccuparti se non hai esperienza diretta, mostra solo che sei disposto a imparare e ad adattarti!
