In sintesi
- Mansioni: Disegnare e ottimizzare processi digitali per migliorare l'esperienza cliente.
- Azienda: PwC, leader nella consulenza con un team innovativo e dinamico.
- Benefit: Opportunità di crescita, formazione continua e ambiente collaborativo.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di viaggi in Italia.
- Perché questo lavoro: Lavora su progetti ad alto impatto nel settore bancario digitale.
- Qualifiche: 2-4 anni di esperienza in consulenza e laurea in ingegneria o affini.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa: Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels.
Your Perspectives App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione. I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale. Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione.
Il team Digital Channels di PwC Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di vendita, alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti. Entrando nel nostro team, lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un forte coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e coordinamento.
Responsabilità- Disegnare e ottimizzare processi digitali: analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto.
- Supportare l’evoluzione dei Digital Channels: contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data‑driven, finalizzato alla declinazione di roadmap evolutive di breve‑medio periodo.
- Lavorare sui numeri: analizzare performance dei canali, stimare gli impatti in termini di redditività e costi delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili a guidare decisioni e priorità.
- Ridefinire modelli operativi: supportare i clienti nel miglioramento dei processi end‑to‑end, aumentando efficienza, qualità del servizio e scalabilità.
- Abilitare la trasformazione digitale: contribuire a progetti che integrano automazione, AI e nuovi strumenti a supporto dei canali e dell’assistenza.
- Gestire attività progettuali in autonomia: presidiare stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diverso livello.
- Contribuire alla crescita del team: supportare colleghi più junior e partecipare attivamente alla costruzione di contenuti e competenze.
- Hai almeno 2‑4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel mondo financial services o digital transformation.
- Hai una laurea in Ingegneria (gestionale, matematica, informatica o simili).
- Hai una forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione).
- Sei in grado di strutturare problemi complessi e arrivare a soluzioni concrete e implementabili.
- Hai ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati.
- Parli e scrivi in inglese con fluidità.
- Sai lavorare in team e adattarti rapidamente a contesti e interlocutori diversi.
- Sei disponibile a trasferte in Italia.
- Hai lavorato su progetti di Digital Channels (app, internet banking, customer journey digitali, assistenza remota, etc.).
- Hai esperienza in analisi e monitoraggio KPI e performance dei servizi digitali.
- Hai familiarità con tematiche di AI applicata ai canali digitali (chatbot, voicebot, assistenti virtuali).
- Conosci i principali trend del settore bancario digitale e le evoluzioni in ambito customer experience.
Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels datore di lavoro: PwC South Africa
PwC è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e collaborativo dove i dipendenti possono crescere professionalmente. Con opportunità di sviluppo continuo e un forte focus sull'innovazione nei canali digitali, il team di Advisory Senior Consultant – Operations Banking è al centro della trasformazione del settore bancario. Lavorare a Milano significa essere parte di una comunità dinamica, con accesso a risorse all'avanguardia e progetti ad alto impatto che favoriscono la creatività e l'efficienza operativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels
✨Fatti notare nei network di consulenza
Partecipa a eventi di networking specifici per la consulenza manageriale, come workshop e conferenze del settore. Questo è il posto ideale per scambiare idee e ovviamente farti notare da potenziali datori di lavoro come PwC South Africa!
✨Approfitta dei programmi di recruiting
Controlla se ci sono programmi di recruiting universitario o eventi di selezione sulle piattaforme delle università. Tali iniziative sono spesso frequenti in consulenza manageriale e possono aiutarti a entrare nel radar di aziende come PwC South Africa.
✨Costruisci relazioni con mentor nel settore
Cerca un mentor nel campo della consulenza che possa guidarti. Non solo ti darà suggerimenti preziosi, ma potrebbe anche avere contatti utili per opportunità in aziende come PwC South Africa. Non sottovalutare il potere di una raccomandazione!
✨Fai la tua mossa su PwC South Africa
Non dimenticare di applicare direttamente sul sito di PwC South Africa! Spesso le posizioni non vengono pubblicizzate ovunque e le applicazioni dirette mostrano il tuo interesse genuino. Rendi il tuo profilo irresistibile e proponi il tuo valore aggiunto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo pensiero critico:Nel settore della consulenza manageriale, il pensiero critico è fondamentale. Assicurati di evidenziare esperienze in cui hai analizzato dati o situazioni complesse, magari raccontando di progetti precedenti in cui hai trovato soluzioni innovative. Questo dimostra che sei in grado di affrontare le sfide e di fornire valore al nostro team.
Porta il tuo bagaglio di case studies:Quando scrivi il tuo CV, includi dettagli sui case studies o progetti in cui hai avuto un ruolo chiave. I recruiter vogliono vedere come hai affrontato problemi reali e risultati quantificabili. Non dimenticare di menzionare strumenti e metodi che hai utilizzato, quindi se hai lavorato su strategie di business, parlane!
Personalizza la tua lettera di motivazione:Dedica tempo a scrivere una lettera di motivazione che non sia standard. Spiega perché sei interessato a PwC South Africa e come le tue aspirazioni si allineano con la loro missione. Questo è il tuo momento per condividere la tua passione per la consulenza e farci capire ciò che ti motiva!
Non dimenticare le soft skills:Nella consulenza manageriale, le soft skills come la comunicazione e il lavoro di squadra sono cruciali. Quando scrivi la tua candidatura, cerca di illustrare come hai collaborato con altri e come hai gestito situazioni difficili. Queste informazioni possono davvero fare la differenza nel farti emergere come candidato per un ruolo a tempo pieno.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PwC South Africa
✨Sviluppa il tuo case study
In preparazione per il colloquio in consulenza-manageriale, prepara un paio di case study che mostrino le tue capacità analitiche e la tua capacità di problem solving. Durante il colloquio, potresti dover fare un esercizio di case study quindi allenati a risolvere problemi complessi in modo strutturato.
✨Fai brillare il tuo background analitico
Sottolinea le tue esperienze passate che evidenziano le competenze analitiche. Se hai lavorato con strumenti come Excel, Tableau, o Power BI, assicurati di menzionarlo e parla di come li hai utilizzati per prendere decisioni informate.
✨Preparati a discutere delle tue soft skills
In consulenza-manageriale, le soft skills sono fondamentali. Sii pronto a parlare di come hai gestito situazioni difficili con i clienti o come hai collaborato efficacemente in team. Le tue capacità comunicative e relazionali possono davvero fare la differenza.
✨Mostra voglia di imparare
Essendo un ruolo full-time, i recruiter cercano candidati che siano motivati e pronti a crescere. Parla di come sei disposto a imparare e ad affrontare le sfide, mostrando un atteggiamento proattivo e una mentalità orientata al miglioramento continuo.
