In sintesi
- Mansioni: Progetta e ottimizza processi digitali per trasformare l'interazione con i clienti nel settore bancario.
- Azienda: PwC, leader nella consulenza con un team innovativo e dinamico.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, assicurazione sanitaria e programmi di benessere.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale e sviluppo di competenze.
- Perché questo lavoro: Lavora su progetti ad alto impatto e contribuisci alla trasformazione digitale delle banche.
- Qualifiche: Esperienza in consulenza, laurea in ingegneria e forte attitudine analitica.
La retribuzione prevista è compresa tra 36000 - 50000 € per anno.
Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa: Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels.
App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione. I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale. Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione.
Il team Digital Channels di PwC Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di servizio, alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti. Entrando nel nostro team, lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un forte coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e coordinamento. In concreto, questo significa:
- Disegnare e ottimizzare processi digitali: analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto.
- Supportare l’evoluzione dei Digital Channels: contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data-driven.
- Lavorare sui numeri: analizzare performance dei canali, stimare gli impatti in termini di redditività e costi delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili a guidare decisioni e priorità.
- Ridefinire modelli operativi: supportare i clienti nel miglioramento dei processi end-to-end, aumentando efficienza, qualità del servizio e scalabilità.
- Gestire attività progettuali in autonomia: presidiare stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diverso livello.
- Contribuire alla crescita del team: supportare colleghi più junior e partecipare attivamente alla costruzione di contenuti e competenze.
Grazie ai nostri programmi potrai sviluppare competenze trasversali su business, tecnologia e analisi, lavorando su progetti concreti e visibili. Cerchiamo persone che abbiano voglia di capire a fondo i problemi, lavorare sui dati e contribuire in modo concreto alla trasformazione dei nostri clienti.
Se ti riconosci in questo profilo, probabilmente sei la persona giusta. Requisiti essenziali:
- Hai almeno 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel mondo financial services o digital transformation.
- Hai una laurea in Ingegneria (gestionale, matematica, o simili).
- Hai una forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione).
- Sei in grado di strutturare problemi complessi e arrivare a soluzioni concrete e implementabili.
- Hai ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati.
- Parli e scrivi in inglese con fluidità.
- Sai lavorare in team e adattarti rapidamente a contesti e interlocutori diversi.
- Sei disponibile a trasferte in Italia.
Nice to have:
- Hai lavorato su progetti di Digital Channels (app, internet banking, assistenza remota, etc..).
- Hai esperienza in analisi e monitoraggio KPI e performance dei servizi digitali.
- Hai familiarità con strumenti applicati ai canali digitali (chatbot, voicebot, assistenti virtuali).
- Conosci i principali trend del settore bancario digitale e le evoluzioni in ambito customer experience.
Se hai queste caratteristiche, PwC Advisory composta da professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!
Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto al 1° livello CCNL Commercio con una retribuzione indicativa tra 36.000€-50.000€, la cui determinazione finale sarà definita anche in base alla valutazione delle tue competenze ed esperienze pregresse. In aggiunta, è prevista una componente variabile legata alla performance fino a un massimo del 10% della retribuzione.
Entrare in PwC significa anche poter contare su un ecosistema di iniziative e benefit pensati per supportare benessere, crescita e work-life integration, tra cui: Buoni pasto del valore di 8€, Assicurazione sanitaria integrativa, estendibile ai familiari, Piano welfare dedicato, Programmi e iniziative di wellbeing, Convenzioni.
Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels datore di lavoro: PwC Italy
PwC è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e collaborativo dove i dipendenti possono crescere professionalmente e contribuire a progetti significativi nel settore bancario digitale. Con programmi di sviluppo delle competenze, benefit come assicurazione sanitaria integrativa e buoni pasto, e una cultura aziendale che promuove il benessere e l'integrazione tra vita lavorativa e personale, PwC rappresenta un'opportunità unica per chi desidera fare la differenza nel mondo della consulenza. Unisciti a noi e diventa parte di una squadra che valorizza il tuo contributo e ti supporta nel raggiungimento dei tuoi obiettivi professionali.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels
✨Fatti notare nei network di consulenza
Partecipa a eventi di networking specifici per la consulenza manageriale, come workshop e conferenze del settore. Questo è il posto ideale per scambiare idee e ovviamente farti notare da potenziali datori di lavoro come PwC Italy!
✨Approfitta dei programmi di recruiting
Controlla se ci sono programmi di recruiting universitario o eventi di selezione sulle piattaforme delle università. Tali iniziative sono spesso frequenti in consulenza manageriale e possono aiutarti a entrare nel radar di aziende come PwC Italy.
✨Costruisci relazioni con mentor nel settore
Cerca un mentor nel campo della consulenza che possa guidarti. Non solo ti darà suggerimenti preziosi, ma potrebbe anche avere contatti utili per opportunità in aziende come PwC Italy. Non sottovalutare il potere di una raccomandazione!
✨Fai la tua mossa su PwC Italy
Non dimenticare di applicare direttamente sul sito di PwC Italy! Spesso le posizioni non vengono pubblicizzate ovunque e le applicazioni dirette mostrano il tuo interesse genuino. Rendi il tuo profilo irresistibile e proponi il tuo valore aggiunto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo pensiero critico:Nel settore della consulenza manageriale, il pensiero critico è fondamentale. Assicurati di evidenziare esperienze in cui hai analizzato dati o situazioni complesse, magari raccontando di progetti precedenti in cui hai trovato soluzioni innovative. Questo dimostra che sei in grado di affrontare le sfide e di fornire valore al nostro team.
Porta il tuo bagaglio di case studies:Quando scrivi il tuo CV, includi dettagli sui case studies o progetti in cui hai avuto un ruolo chiave. I recruiter vogliono vedere come hai affrontato problemi reali e risultati quantificabili. Non dimenticare di menzionare strumenti e metodi che hai utilizzato, quindi se hai lavorato su strategie di business, parlane!
Personalizza la tua lettera di motivazione:Dedica tempo a scrivere una lettera di motivazione che non sia standard. Spiega perché sei interessato a PwC Italy e come le tue aspirazioni si allineano con la loro missione. Questo è il tuo momento per condividere la tua passione per la consulenza e farci capire ciò che ti motiva!
Non dimenticare le soft skills:Nella consulenza manageriale, le soft skills come la comunicazione e il lavoro di squadra sono cruciali. Quando scrivi la tua candidatura, cerca di illustrare come hai collaborato con altri e come hai gestito situazioni difficili. Queste informazioni possono davvero fare la differenza nel farti emergere come candidato per un ruolo a tempo pieno.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PwC Italy
✨Sviluppa il tuo case study
In preparazione per il colloquio in consulenza-manageriale, prepara un paio di case study che mostrino le tue capacità analitiche e la tua capacità di problem solving. Durante il colloquio, potresti dover fare un esercizio di case study quindi allenati a risolvere problemi complessi in modo strutturato.
✨Fai brillare il tuo background analitico
Sottolinea le tue esperienze passate che evidenziano le competenze analitiche. Se hai lavorato con strumenti come Excel, Tableau, o Power BI, assicurati di menzionarlo e parla di come li hai utilizzati per prendere decisioni informate.
✨Preparati a discutere delle tue soft skills
In consulenza-manageriale, le soft skills sono fondamentali. Sii pronto a parlare di come hai gestito situazioni difficili con i clienti o come hai collaborato efficacemente in team. Le tue capacità comunicative e relazionali possono davvero fare la differenza.
✨Mostra voglia di imparare
Essendo un ruolo full-time, i recruiter cercano candidati che siano motivati e pronti a crescere. Parla di come sei disposto a imparare e ad affrontare le sfide, mostrando un atteggiamento proattivo e una mentalità orientata al miglioramento continuo.
