FOS Advisor

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L'azienda è uno dei leader globali nei servizi di noleggio a lungo termine e gestione flotte ed offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d'avanguardia.

In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo. Se sei appassionato/a del settore Automotive, Ayvens sta cercando proprio te!

Scopo della posizione
Garantire la gestione di tutte le attività operative legate al servizio di "Full Outsourcing", per i clienti che ne usufruiscono, sulla base della strategia di prodotto definita da Ayvens.

Tipologia di contratto
Contratto a tempo indeterminato

Sede
Milano/Roma

Principali attività

• Supportare i conducenti delle società clienti, gestendo tutte le richieste inerenti all'utilizzo della vettura ed i servizi ad essa correlati;
• Fornire consulenza diretta ai Driver sulla normativa contrattuale del servizio usufruito e guidarlo nella corretta applicazione della propria Policy Auto;
• Garantire assistenza ai conducenti, interagendo con le diverse funzioni aziendali coinvolte nell'organizzazione Cliente;
• Comunicare al Cliente le eventuali modifiche procedurali di Ayvens che possono avere un impatto sui processi Full Outsourcing concordati;
• Verificare la corretta compilazione dei moduli d'ordine ricevuti e provvedere alla loro registrazione a sistema, verificando che quanto imputato nello stesso sia correttamente evaso nei processi successivi;
• Gestire le richieste di reporting standard e personalizzate definite negli accordi con il Cliente, rispettando le scadenze mensili ed annuali;
• Garantire la risoluzione dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dai Clienti e/o Driver (CRM);
• Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.

Competenze / Conoscenze soft e tecnico specialistiche

• Laurea o diploma in materie economiche, scientifiche, umanistiche;
• Dinamismo e flessibilità;
• Attitudine al problem solving;
• Proattività e attitudine al cambiamento;
• Spirito di squadra;
• Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informatici.

Inquadramento e Retribuzione
RAL (Retribuzione Annua Lorda) = fascia 36.000€ - 39.000€, determinata su criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, al netto di welfare e benefits. La posizione prevede un inquadramento nel livello B1 secondo le dichiaratorie previste dal CCNL Autonoleggio (ANIASA).