In sintesi
- Mansioni: Gestisci le operazioni del negozio e guida il team verso il successo.
- Azienda: Moncler, un marchio di lusso con una cultura inclusiva.
- Benefit: Stipendio competitivo, incentivi annuali e buoni pasto.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un'azienda che celebra la diversità.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente dinamico e contribuisci all'esperienza cliente.
- Qualifiche: Esperienza manageriale nel retail e competenze in gestione dell'inventario.
La retribuzione prevista è compresa tra 47000 - 57000 € per anno.
- Store Operations Manager - Milano Galleria
- Overview
Moncler is currently looking for a Store Operations Manager to join the teams in its Milan Galleria store.
The Store Operations Manager is responsible for overseeing all operational support activities and processes to ensure they are executed efficiently and on time.
The role involves leading the team to meet and exceed objectives, supporting the sales team to maximize store performance, managing and maintaining store assets, and ensuring compliance with all store procedures.
Your Impact
As the operational backbone of the boutique, you will contribute to a seamless and high-quality client experience by ensuring a dynamic, organized environment where every detail matters.
- Deliver exceptional after-sales service by managing returns, exchanges, and customer complaints with empathy and efficiency, while turning each interaction into an opportunity for client loyalty and additional sales.
- Define and monitor key performance indicators (KPIs) to optimize results and ensure operational excellence.
- Ensure compliance with internal policies and guarantee smooth, compliant day-to-day operational management.
- Implement and continuously improve operational processes to maintain efficient and streamlined workflows.
- Oversee stock replenishment, inventory tracking, and supply management to maintain optimal inventory levels while minimizing shortages and overstock situations.
- Manage the Back of House by coordinating shipments, overseeing stock management, and maintaining a clean, safe, and functional workspace.
Strategically position products to maximize efficiency, support sales, and enhance the client experience.
- Organize and coordinate team efforts, clearly assigning responsibilities and ensuring objectives are achieved through a collaborative approach.
- Ensure all equipment and IT tools essential to boutique performance are functioning properly.
Qualifications
- Successful initial experience in a managerial role, ideally within structured luxury or retail organizations. International experience is considered a plus.
- Degree or specialization in retail management, financial operations, after-sales service, and customer relationship management is appreciated.
- Strong expertise in inventory management.
- Team leadership, recruitment, and talent development capabilities.
- Fluent in the local language and English; additional languages are an advantage.
- Strong digital mindset, with excellent knowledge of Microsoft Office and proven experience using payment and inventory management systems.
- Motivated to grow and develop within the organization.
Compensation & Benefits
- Employment under the CCNL Tessile collective agreement.
- Gross annual salary range: €47,000–€57,000, depending on relevant experience, skills, and internal equity considerations.
- Performance-Based Annual Incentive (MBO) aligned with individual and business objectives.
- Meal vouchers of €10 per worked day.
Moncler Group is an equal opportunity employer, which means we do not discriminate on the basis of ethnic origin, skin colour, religion, civil status, age, nationality, ancestry, any form of disability or neurodivergence, medical condition, gender, gender identity or expression, sexual orientation.
We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
Want to know more about working at Moncler?
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Store Operations Manager - Milano Galleria datore di lavoro: PVH Italy
Moncler è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo nel cuore di Milano Galleria. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale, un pacchetto retributivo competitivo e incentivi annuali basati sulle performance, oltre a buoni pasto giornalieri. La nostra cultura aziendale celebra la diversità e l'inclusione, garantendo che ogni membro del team si senta valorizzato e supportato nel raggiungimento dei propri obiettivi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Store Operations Manager - Milano Galleria
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come PVH Italy e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a PVH Italy. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su PVH Italy
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di PVH Italy può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Store Operations Manager - Milano Galleria
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta PVH Italy a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a PVH Italy. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a PVH Italy che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PVH Italy
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera PVH Italy. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di PVH Italy.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in PVH Italy. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
