In sintesi
- Mansioni: Guida le operazioni del negozio e crea un'atmosfera accogliente per i clienti.
- Azienda: PVH, un leader nel settore della moda con marchi iconici.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Lavoro ibrido con possibilità di collaborare con marchi prestigiosi.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nell'esperienza cliente e guida il tuo team al successo.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e esperienza nella gestione delle vendite.
La retribuzione prevista è compresa tra 50000 - 65000 € per anno.
PVH is seeking a Deputy Manager Customer Experience & Sales to oversee store performance and create a welcoming atmosphere for customers. You will set daily service goals, train and coach the team on standards, and assist in recruitment and onboarding processes.
Provide ongoing feedback, lead CRM activities for retention and upselling, and monitor KPIs to drive improvements. The role requires strong communication, collaboration and an ability to operate in a hybrid setup with PVH brands CALVIN
#J-18808-LjbffrStore Operations & Customer Experience Leader datore di lavoro: PVH Italy
PVH è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore della moda. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso programmi di formazione continua e una cultura aziendale che valorizza il feedback e l'innovazione. Situata in una posizione strategica, la nostra sede offre anche vantaggi unici come eventi di team building e un forte impegno per la sostenibilità, rendendo ogni giorno al lavoro significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Store Operations & Customer Experience Leader
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su PVH Italy
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di PVH Italy. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Store Operations & Customer Experience Leader
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Store Operations & Customer Experience Leader qui da PVH Italy!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in PVH Italy. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PVH Italy
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a PVH Italy che sei pronto per un impegno a lungo termine!
