In sintesi
- Mansioni: Gestisci programmi di fidelizzazione e comunica con i clienti attraverso canali multicanale.
- Azienda: Un'importante rete retail con oltre 2000 negozi in tutto il mondo.
- Benefit: Programmi di benessere, formazione continua e sconti esclusivi per i dipendenti.
- Altre informazioni: Ambiente veloce e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a migliorare l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Laurea in Economia, Marketing o Statistica e almeno 3 anni di esperienza in CRM.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Retail network is the beating heart of our business. With over 2000 stores around the world, we are close to our customers by inspiring them in their shopping.
We are looking for an experienced
Senior CRM Specialist to join our Digital Business Team.
Responsibilities
- Contribute to the operational management of loyalty programs of each different brand
- Deliver CRM activities in order to encourage customer retention and loyalty
- Develop multi-channel communications including personalized newsletter, SMS and push messages in partnership with the marketing team
- Monitor CRM and loyalty KPIS
- Managing customer database quality, integrity and enrichment
- Partner with the store operations and digital teams to optimize CRM actions
- Training for store teams of the CRM projects
- CRM initiatives and loyalty program of Stefanel and other brands of OVS Group collaborating with the other CRM team members.
Qualifications
- University background in Economics, Marketing, Statistics
- At least 3 years of experience with a solid focus on CRM
- Proven experience within the Salesforce ecosystem
- Strong analytical mindset
- Digital and innovation-oriented mindset
- Expertise in CRM and Retail reporting
- Excellent communication and presentation skills
- Team player, able to perform in a fast-paced environment
- Fluency in English (both written and spoken) is essential
Benefits
- Wellbeing & Parenting: Programs dedicated to physical and mental wellbeing and parenting support
- Wellness area with free courses such as yoga, pilates, and functional training
- Learning & Development: Technical-specialist and managerial training programs and opportunities for continuous skill development
- Company Cafeteria
- 20% discount on all our brands
- Access to exclusive employee perks across the group (travel, electronics, and more)
- Flexible start times and smart working options
- Medical consultation and 8 additional hours of paid leave annually for medical appointments
- Health insurance included once a permanent contract is secured
- #J-18808-Ljbffr
Senior CRM Specialist datore di lavoro: PVH Italy
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo programmi di formazione continua, flessibilità lavorativa e vantaggi esclusivi, come sconti su viaggi ed elettronica, per garantire che ogni membro del nostro team possa crescere professionalmente e personalmente. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri clienti in un contesto internazionale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Senior CRM Specialist
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità. Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su PVH Italy
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su PVH Italy! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Senior CRM Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come PVH Italy amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in PVH Italy e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità:Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di PVH Italy!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PVH Italy
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di PVH Italy, assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di PVH Italy vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a PVH Italy il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
