In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'esperienza cliente e le vendite, formando e supportando il team.
- Azienda: Nuovo outlet a Roma con un ambiente di lavoro stimolante.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e un ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Candidati ora per unirti a un team vincente!
- Perché questo lavoro: Fai la differenza creando esperienze memorabili per i clienti.
- Qualifiche: Esperienza in ruoli simili e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 60000 € per anno.
Deputy Manager Customer Experience & Sales – New Opening Roma Outlet Village
Reporting to the Store Manager, the Deputy Manager ensures store performance and optimal client experience by managing and supporting the Sales Team with training, coaching, and continuous feedback.
Responsibilities
- Ensure a positive selling environment by overseeing all aspects of the selling process and creating a welcoming atmosphere for customers.
- Set daily goals for customer service to enhance the overall experience, emphasizing responsiveness and satisfaction.
- Train and coach the team on standards, including customer service, product placement, and efficient time management.
- Assist in goal setting and verification to ensure the team is aligned with quantitative and qualitative objectives.
- Support recruitment and onboarding processes, ensuring new hires are appropriately introduced to the team and company culture.
- Provide continuous feedback to the team, fostering their professional development and addressing performance concerns.
- Facilitate effective communication by conducting regular briefings and training sessions on products, customer relationship management (CRM), and company updates.
- Oversee CRM activities to achieve retention, upgrading, and prospect conversion targets.
- Collaborate with other teams to allocate duties effectively, ensuring a seamless operation within the store.
- Monitor key performance indicators (KPIs) for continuous improvement, using company reports to analyze trends and identify areas for enhancement.
- Provide recommendations for action based on the analysis of sales performance.
- The Ideal Candidate
- Preferably 1-2 years’ experience in a similar role within a structured environment
- Highly developed business acumen
- Ability to take a ‘big picture’ view of a situation
- Good communication and collaboration skills and abilities
- Highly detail oriented and organized in work
- Fluent in Italian and basic English.
- #J-18808-Ljbffr
Deputy Manager Customer Experience & Sales - New Opening Roma Outlet Village datore di lavoro: PVH Italy
Lavorare come Deputy Manager Customer Experience & Sales presso il nuovo Roma Outlet Village offre un'opportunità unica di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante. La nostra cultura aziendale si basa sulla formazione continua e sul supporto reciproco, garantendo che ogni membro del team possa eccellere e contribuire a un'esperienza cliente eccezionale. Inoltre, la posizione nel cuore di Roma non solo offre un'atmosfera vivace, ma anche l'accesso a una rete di opportunità e vantaggi unici per i dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Deputy Manager Customer Experience & Sales - New Opening Roma Outlet Village
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su PVH Italy
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di PVH Italy. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Deputy Manager Customer Experience & Sales - New Opening Roma Outlet Village
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Deputy Manager Customer Experience & Sales - New Opening Roma Outlet Village qui da PVH Italy!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in PVH Italy. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PVH Italy
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a PVH Italy che sei pronto per un impegno a lungo termine!
