In sintesi
- Mansioni: Costruisci relazioni con i clienti e offri un'esperienza di lusso personalizzata.
- Azienda: Burberry, un marchio di lusso con una forte attenzione alla creatività e alla sostenibilità.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e collaborativo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento e sviluppo continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per ispirare i clienti e fare la differenza nel mondo della moda.
- Qualifiche: Esperienza nelle vendite e passione per la moda e il servizio al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
INTRODUZIONE
At Burberry, crediamo che la creatività apra spazi. Il nostro scopo è sbloccare il potere dell'immaginazione per superare i confini e aprire nuove possibilità per le nostre persone, i nostri clienti e le nostre comunità. Questa è la convinzione centrale che ha guidato Burberry sin dalla sua fondazione nel 1856 ed è centrale per il nostro modo di operare come azienda oggi. Miriamo a fornire un ambiente in cui menti creative di diversi background possano prosperare, portando una vasta gamma di competenze ed esperienze in tutto ciò che facciamo. Come marchio orientato ai valori, ci impegniamo a essere una forza per il bene nel mondo, creando la prossima generazione di lusso sostenibile per i clienti, guidando il cambiamento nel settore e sostenendo le nostre comunità.
SCOPI DEL LAVORO
Il Client Advisor costruisce relazioni con i nuovi e i vecchi clienti di Burberry, offrendo un'esperienza personalizzata ed elevata con successo commerciale. Riportando alla direzione del negozio, il Client Advisor ispirerà i nostri clienti trasmettendo passione per il marchio, la moda e i prodotti di lusso. Come esperto nell'engagement e nel servizio al cliente, il Client Advisor dimostra un alto livello di conoscenza nello styling e nella vendita.
RESPONSABILITÀ
SERVIZIO E VENDITE
- Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali e del negozio e altri KPI commerciali.
- Attraverso il racconto e la passione per il marchio, ispirare i nostri clienti creando desiderio e amore per Burberry ad ogni interazione con il cliente.
- Fornire un servizio di lusso e dimostrare conoscenza ed esperienza in prodotto, moda e styling.
- Seguire il percorso del cliente per elevare l'esperienza del cliente nel negozio: garantire una grande prima impressione; scoprire il tuo cliente, essere un esperto di prodotto e styling e chiudere la vendita per mantenere la relazione con il cliente.
- Essere efficienti nel seguire e fornire servizi post-vendita ai nostri clienti.
- Contribuire alle operazioni quotidiane del negozio, mantenendo elevati standard di lusso sia nel front che nel back office, inclusi il livello appropriato di prodotto e rifornimento, supporto nella gestione dell'inventario, sconti e manutenzione del magazzino quando necessario.
- Seguire le politiche, le linee guida e le procedure aziendali. Utilizzare tecniche visive per mantenere gli standard visivi secondo le linee guida di Burberry.
- Promuovere il lavoro di squadra e un clima di lavoro positivo.
ENGAGEMENT CON IL CLIENTE
- Costruire relazioni significative con i clienti.
- Lavorare su appuntamento per fornire un servizio personalizzato e costruire relazioni con i nostri clienti per promuovere la fedeltà e acquisti incrementali.
- Catturare nuovi clienti di lusso per far crescere il libro clienti individuale e del negozio con una mentalità commerciale.
- Guidare la retention dei clienti assicurando volume e spesa contattandoli regolarmente e garantendo il follow-up appropriato su vendite o richieste dei clienti.
PROFILO PERSONALE
- Un comprovato track record nel raggiungimento delle vendite e nel superamento degli obiettivi.
- Esperienza precedente nel Clientelling.
- Un forte interesse per la moda, l'arte e la cultura.
- Forte conoscenza del prodotto e buona comprensione delle operazioni di vendita al dettaglio.
- Comprensione dei prodotti concorrenti.
- Esperienza nel lavorare come parte di un team.
- Fluente nella lingua locale; la conoscenza dell'inglese è auspicabile. Altre lingue sono desiderabili.
- Dimostra fiducia, curiosità, convinzione e cura.
- Ama far parte di un team.
- Energetico, proattivo e auto-motivato.
- Attento ai dettagli e creativo con una passione per la vendita.
- Assertivo con presentazione e abilità comunicative impeccabili quando si interagisce con clienti e colleghi a tutti i livelli.
- Orientato ai risultati e mentalità commerciale.
- Approccio flessibile, collaborativo e adattabile al lavoro.
Burberry è un datore di lavoro che offre pari opportunità e, come tale, tratta tutte le candidature in modo equo e recluta esclusivamente sulla base di competenze ed esperienze.
Client Advisor - Rome Fiumicino Airport T3 datore di lavoro: PVH Italy
Burberry è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e creativo presso l'Aeroporto di Roma Fiumicino T3, dove i dipendenti possono prosperare e sviluppare le proprie competenze nel settore del lusso. Con un forte impegno verso la sostenibilità e il supporto delle comunità, Burberry promuove una cultura di collaborazione e crescita personale, garantendo che ogni membro del team possa contribuire a un'esperienza cliente unica e memorabile. Inoltre, la posizione offre opportunità di networking con una clientela internazionale, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Advisor - Rome Fiumicino Airport T3
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come PVH Italy e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a PVH Italy. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su PVH Italy
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di PVH Italy può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Advisor - Rome Fiumicino Airport T3
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta PVH Italy a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a PVH Italy. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a PVH Italy che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PVH Italy
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera PVH Italy. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di PVH Italy.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in PVH Italy. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
