Client Advisor

Stone Island è una comunità decisamente indipendente. Dal nostro fondamento nel 1982, una mentalità condivisa ci ha spinto a diventare un'icona riconosciuta a livello globale di spirito indipendente, leadership e innovazione. Lo spirito di Stone Island è la base della cultura che apprezziamo e nutriamo ogni giorno. Ti offriamo l'opportunità di costruire relazioni che plasmeranno la tua carriera, la tua vita e la nostra famiglia. L'opportunità di seguire la tua bussola.

Come parte della prossima relocation del nostro negozio di Roma, stiamo cercando un Client Advisor per unirsi al nostro team e supportare questa entusiasmante nuova fase di crescita. Il Client Advisor agirà come ambasciatore del marchio, accompagnando i clienti attraverso l'universo di Stone Island mentre offre un'esperienza autentica ed elevata ai clienti. Questo ruolo è ideale per qualcuno con una passione per il servizio clienti, la narrazione dei prodotti e la costruzione di relazioni, che ama lavorare in modo collaborativo all'interno di un ambiente retail dinamico contribuendo alle performance complessive del negozio.

Le tue responsabilità quotidiane:

• Garantire un'eccellente esperienza per i clienti mantenendo gli standard di qualità richiesti dal marchio;
• Agire come ambasciatore del marchio per la clientela del negozio, dimostrando forte passione e impegno per il marchio mentre si incarnano i valori e la visione del marchio;
• Accogliere, consigliare e supportare i clienti locali e internazionali durante la cerimonia di vendita, contribuendo alle performance del negozio mentre si costruiscono relazioni genuine a lungo termine;
• Presentare l'universo di Stone Island attraverso la narrazione riguardo collezioni, tessuti, trattamenti e l'eccellenza tecnica che definisce il marchio;
• Fornire consigli personalizzati su misura per le aspettative e le esigenze dei clienti;
• Supportare le operazioni del negozio garantendo un servizio post-vendita e follow-up con i clienti;
• Implementare e mantenere gli standard visivi aziendali in negozio, collaborando con il team di Visual Merchandising e garantendo che il rifornimento e la gestione delle scorte siano eseguiti in modo coerente;
• Essere consapevoli degli obiettivi e dei KPI del negozio, supportando i Manager nella promozione di una cultura delle performance;
• Collaborare con il team in modo efficace ed entusiasta, trasmettendo energia e motivazione nelle attività quotidiane.

Qualifiche:

• Precedente esperienza in ruoli di vendita nel settore Fashion Retail/Hospitality; interesse o studi in corsi legati alla moda sono considerati un plus – esperienza in ambienti di lusso e contemporanei è un vantaggio;
• Buona comprensione del settore del lusso, KPI e sensibilità al prodotto;
• Orientato al servizio, con forti capacità comunicative e interpersonali, spirito di squadra e capacità di lavorare in modo indipendente;
• Affidabile, puntuale e flessibile;
• Passione per il retail, il servizio clienti e l'industria della moda di lusso;
• Fluenza e sofisticatezza in italiano e inglese sono richieste; competenze linguistiche in cinese sono fortemente preferite. Ulteriori lingue sono un plus;
• Consapevole digitalmente e aperto a nuovi strumenti, applicazioni e modi di lavorare;
• Capacità di prosperare in un ambiente dinamico e frenetico.

Se sei pronto a seguire la tua bussola con Stone Island, candidati ora!

Moncler Group è un datore di lavoro che offre pari opportunità, il che significa che non discriminiamo sulla base di origine etnica, colore della pelle, religione, stato civile, età, nazionalità, ascendenza, qualsiasi forma di disabilità o neurodivergenza, condizione medica, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale. Celebriamo la diversità e ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo per tutti i dipendenti.