In sintesi
- Mansioni: Support the Store Director in leading a dynamic team and delivering exceptional client experiences.
- Azienda: Burberry, a creative luxury brand committed to sustainability and community.
- Benefit: Competitive salary, career development opportunities, and a vibrant work environment.
- Altre informazioni: Opportunity to grow within a prestigious brand and shape the future of retail.
- Perché questo lavoro: Join a purpose-driven brand and make a real impact in luxury retail.
- Qualifiche: Experience in retail management, strong coaching skills, and a passion for luxury service.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
INTRODUZIONE
Presso Burberry, crediamo che la creatività apra spazi. Il nostro scopo è sbloccare il potere dell'immaginazione per superare i confini e aprire nuove possibilità per le nostre persone, i nostri clienti e le nostre comunità. Questa è la convinzione centrale che ha guidato Burberry sin dalla sua fondazione nel 1856 ed è centrale per il nostro modo di operare come azienda oggi. Miriamo a fornire un ambiente in cui menti creative provenienti da diversi background possano prosperare, portando una vasta gamma di competenze ed esperienze in tutto ciò che facciamo. Come marchio orientato ai valori, ci impegniamo a essere una forza per il bene nel mondo, creando la prossima generazione di lusso sostenibile per i clienti, guidando il cambiamento nel settore e sostenendo le nostre comunità.
SCOPI DEL LAVORO
Supportare il Direttore del Negozio nella guida del negozio per offrire vendite eccezionali, servizio e eccellenza operativa. Agire come modello dei valori Burberry, formando e sviluppando il team per fornire un'esperienza cliente di classe mondiale mentre si raggiungono obiettivi commerciali. Sostituire il Direttore del Negozio quando necessario.
RESPONSABILITÀ
- Leadership e Sviluppo delle Persone
- Supportare il Direttore del Negozio nell'ispirare, guidare e sviluppare un team diversificato per ottenere risultati straordinari in vendite, servizio ed eccellenza operativa.
- Agire come leader quotidiano sul piano di vendita, stabilendo il ritmo e gli standard per l'esperienza cliente e le performance di vendita.
- Fornire coaching e feedback in tempo reale ai membri del team per costruire capacità e promuovere il miglioramento continuo.
- Assistere nell'identificazione e nella coltivazione di talenti interni, supportando la pianificazione della successione e la progressione della carriera all'interno del negozio.
- Guidare l'inserimento e l'integrazione di nuovi membri del team.
- Sostituire il Direttore del Negozio quando richiesto, garantendo continuità nella leadership e nel processo decisionale.
- Esperienza Cliente e Ambasciatore del Marchio
- Promuovere l'Esperienza Burberry sul piano di vendita, assicurando che ogni cliente riceva un viaggio personalizzato e memorabile.
- Gestire il flusso dei clienti e la copertura del piano per massimizzare gli standard di servizio e ridurre al minimo i tempi di attesa.
- Collaborare con il Direttore del Negozio per fornire formazione, briefing e role-play che rinforzino il servizio di lusso e le migliori pratiche di clienteling.
- Costruire forti relazioni con i clienti e supportare i membri del team nello sviluppo dei propri libri clienti e della fedeltà.
- Assicurarsi che il merchandising visivo e la presentazione in negozio riflettano impeccabilmente l'identità del marchio e le campagne stagionali.
- Performance Commerciale e Sviluppo Aziendale
- Supportare il Direttore del Negozio nel guidare vendite, redditività e KPI per superare gli obiettivi.
- Prendere in carico categorie di prodotto designate o iniziative, analizzando le performance, identificando opportunità e implementando azioni per massimizzare i risultati.
- Collaborare con il Direttore del Negozio e i team più ampi su iniziative commerciali, eventi e attività di clienteling.
- Contribuire con intuizioni sulle tendenze del mercato locale e sull'attività dei concorrenti per informare le decisioni aziendali.
- Eccellenza Operativa
- Supportare il Direttore del Negozio nel garantire che tutte le operazioni del negozio siano conformi alle politiche, procedure e requisiti legali del marchio.
- Supervisionare le routine operative quotidiane, inclusa la gestione dell'inventario, la prevenzione delle perdite e l'integrità delle scorte.
- Risolvere efficacemente i problemi dei clienti ed escalare dove appropriato.
- Assistere nelle procedure di apertura e chiusura, garantendo sicurezza, accuratezza del POS e prontezza operativa.
- Promuovere l'uso di strumenti e risorse digitali per migliorare la comunicazione del team e l'esperienza cliente.
PROFILO PERSONALE
Significativa esperienza in un ruolo di gestione o supervisione al dettaglio, idealmente nel settore della moda di lusso o del retail premium. Capacità comprovata di formare e sviluppare team ad alte prestazioni in un ambiente frenetico. Forte comprensione delle aspettative dei clienti di lusso e dell'arte del clienteling. Consapevolezza commerciale con la capacità di analizzare le performance e identificare opportunità di crescita. Eccellenti capacità di comunicazione, interpersonali e di problem-solving. Capacità di agire strategicamente e operativamente mentre si modella i valori del marchio.
Assistant Store Director - Milan Sant'Andrea datore di lavoro: PVH Italy
Burberry è un datore di lavoro eccezionale, situato nel cuore di Milano Sant'Andrea, dove la creatività e l'innovazione sono al centro della nostra cultura aziendale. Offriamo opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e inclusivo, incoraggiando i nostri dipendenti a sviluppare le proprie capacità e a contribuire a un'esperienza cliente di lusso senza pari. Con un forte impegno verso la sostenibilità e il supporto delle comunità locali, lavorare con noi significa essere parte di un marchio che fa la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistant Store Director - Milan Sant'Andrea
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità. Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su PVH Italy
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su PVH Italy! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistant Store Director - Milan Sant'Andrea
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come PVH Italy amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in PVH Italy e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità:Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di PVH Italy!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PVH Italy
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di PVH Italy, assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di PVH Italy vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a PVH Italy il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
