In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'esperienza cliente e le vendite, formando e supportando il team.
- Azienda: TOMMY HILFIGER, un marchio iconico con una cultura collaborativa.
- Benefit: Salario competitivo, benessere, lavoro flessibile e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con eccellenti opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un brand globale e fai la differenza nel mondo della moda.
- Qualifiche: Esperienza in vendite e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 32000 - 44000 € per anno.
Diventa parte di una storia iconica: TOMMY HILFIGER è uno dei marchi lifestyle globali più riconosciuti al mondo e, dal 1985, accoglie ed ispira consumatori di ogni parte del mondo. Fondato originariamente a New York e ispirato al vivace spirito dell'Americana, il brand ha dato vita ad una visione moderna del lusso accessibile.
L'universo TOMMY HILFIGER comprende i marchi TOMMY HILFIGER e TOMMY JEANS, affiancati da un'ampia gamma di categorie di prodotti in licenza che estendono lo stile di vita del brand attraverso generazioni, aree geografiche, attività e occasioni d'uso. L'approccio al marketing globale e la strategia di comunicazione di Tommy Hilfiger si ispirano alla cultura attraverso il mondo delle F.A.M.E.S.: persone, organizzazioni e idee che stanno plasmando con coraggio il futuro della Moda, dell'Arte, della Musica, dell'Intrattenimento e dello Sport.
Il Deputy Manager Customer Experience & Sales assicura le performance del negozio e un'esperienza ottimale per i clienti gestendo e supportando il team di vendita con formazione, coaching e feedback.
Responsabilità:
- Assicurare un ambiente di vendita positivo supervisionando tutti gli aspetti del processo di vendita e creando un'atmosfera accogliente per i clienti.
- Stabilire obiettivi giornalieri per il servizio clienti per migliorare l'esperienza complessiva, enfatizzando la reattività e la soddisfazione.
- Formare e allenare il team sugli standard, inclusi servizio clienti, posizionamento dei prodotti e gestione efficiente del tempo.
- Supportare i processi di reclutamento e onboarding, assicurando che i nuovi assunti siano adeguatamente introdotti al team e alla cultura aziendale.
- Fornire feedback continuo al team, promuovendo il loro sviluppo professionale e affrontando le preoccupazioni sulle performance.
- Facilitare la comunicazione efficace conducendo briefing regolari e sessioni di formazione su prodotti, gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e aggiornamenti aziendali.
- Supervisionare le attività CRM per raggiungere obiettivi di retention, upgrading e conversione dei prospect.
- Collaborare con altri team per allocare efficacemente i compiti, garantendo un'operazione senza soluzione di continuità all'interno del negozio.
- Monitorare gli indicatori chiave di performance (KPI) per un miglioramento continuo, utilizzando report aziendali per analizzare tendenze e identificare aree di miglioramento.
- Fornire raccomandazioni per azioni basate sull'analisi delle performance di vendita.
Candidato Ideale:
- Esperienza come Senior Sales Associate.
- Preferibilmente 1-2 anni di esperienza in un ruolo simile all'interno di un ambiente strutturato.
- Elevata acume commerciale.
- Capacità di avere una visione d'insieme di una situazione.
- Buone capacità di comunicazione e collaborazione.
- Altamente orientato ai dettagli e organizzato nel lavoro.
- Fluente in italiano e conoscenza base dell'inglese.
Offriamo:
- Un pacchetto di benefit completo che va oltre le basi.
- Modello di lavoro flessibile che consente di scegliere la configurazione ibrida e gli orari di lavoro che ti avvantaggiano.
- Programmi di benessere e opportunità di sviluppo professionale.
- Collegamenti diretti con i nostri marchi e sconti per i dipendenti.
PVH si impegna a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, dove ogni individuo sia valorizzato e ogni voce venga ascoltata.
Deputy Manager Customer Experience & Sales - Sostituzione maternità datore di lavoro: PVH Corp.
PVH Europe è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico a Torino, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. La cultura aziendale è incentrata sulla passione per i marchi iconici come TOMMY HILFIGER e CALVIN KLEIN, promuovendo un forte spirito di squadra e un'atmosfera inclusiva che valorizza ogni contributo individuale.
