In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'esperienza cliente e le vendite in un ambiente dinamico.
- Azienda: Un'azienda iconica che rappresenta Calvin Klein e TOMMY HILFIGER.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus sulla formazione e sviluppo del team.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che costruisce marchi di lifestyle desiderabili.
- Qualifiche: 1-2 anni di esperienza in ruoli simili e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Overview
Design Your Future at PVH Deputy Manager Customer Experience & Sales - New Opening Roma Outlet Village Be part of an iconic story.
PVH is the growth platform for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER.
Through driving brand strength and relevance, we are connecting our global, iconic brands closer to where the consumer is going than ever before, today and with future generations.
Guided by our values and enabled by our scale and global reach, we are driving fashion forward for good, as one team with one vision and one plan.
That’s the Power of Us, that’s the Power of PVH+.
The Team Reporting to the Store Manager, the Deputy Manager Customer Experience & Sales ensures the store performance and optimal Clients Experience through managing and supporting the Sales Team with training, coaching, and sharing feedback.
The Position Ensure a positive selling environment by overseeing all aspects of the selling process and creating a welcoming atmosphere for customers.
Set daily goals for customer service to enhance the overall experience, emphasizing responsiveness and satisfaction.
Train and coach the team on standards, including customer service, product placement, and efficient time management.
Assist in goal setting and verification to ensure the team is aligned with quantitative and qualitative objectives.
Support recruitment and onboarding processes, ensuring new hires are appropriately introduced to the team and company culture.
Provide continuous feedback to the team, fostering their professional development and addressing performance concerns.
Facilitate effective communication by conducting regular briefings and training sessions on products, customer relationship management (CRM), and company updates.
Oversee CRM activities to achieve retention, upgrading, and prospect conversion targets.
Collaborate with other teams to allocate duties effectively, ensuring a seamless operation within the store.
Monitor key performance indicators (KPIs) for continuous improvement, using company reports to analyze trends and identify areas for enhancement.
Provide recommendations for action based on the analysis of sales performance.
We are brand builders who focus our passion and creativity to build Calvin Klein and Tommy Hilfiger into the most desirable lifestyle brands in the world and at the same time position PVH as one of the best-performing brand groups in our sector.
Responsibilities
- Ensure a positive selling environment by overseeing all aspects of the selling process and creating a welcoming atmosphere for customers.
- Set daily goals for customer service to enhance the overall experience, emphasizing responsiveness and satisfaction.
- Train and coach the team on standards, including customer service, product placement, and efficient time management.
- Assist in goal setting and verification to ensure the team is aligned with quantitative and qualitative objectives.
- Support recruitment and onboarding processes, ensuring new hires are appropriately introduced to the team and company culture.
- Provide continuous feedback to the team, fostering their professional development and addressing performance concerns.
- Facilitate effective communication by conducting regular briefings and training sessions on products, customer relationship management (CRM), and company updates.
- Oversee CRM activities to achieve retention, upgrading, and prospect conversion targets.
- Collaborate with other teams to allocate duties effectively, ensuring a seamless operation within the store.
- Monitor key performance indicators (KPIs) for continuous improvement, using company reports to analyze trends and identify areas for enhancement.
- Provide recommendations for action based on the analysis of sales performance.
Qualifications
- Preferably 1-2 years’ experience in similar role within structured environment.
- Highly developed business acumen.
- Ability to take a 'big picture' view of a situation.
- Good communication and collaboration skills and abilities.
- Highly detail oriented and organized in work.
- Fluent in Italian and basic English.
- #J-18808-Ljbffr
Deputy Manager Customer Experience & Sales - New Opening Roma Outlet Village datore di lavoro: PVH Corp.
Lavorare con PVH significa entrare a far parte di un team dinamico e innovativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. Situato nel nuovo Roma Outlet Village, il nostro ambiente di lavoro è caratterizzato da una cultura inclusiva e collaborativa, che valorizza ogni membro del team e promuove un'esperienza cliente eccezionale. Offriamo vantaggi competitivi e un'atmosfera stimolante, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire al successo dei marchi iconici Calvin Klein e TOMMY HILFIGER.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Deputy Manager Customer Experience & Sales - New Opening Roma Outlet Village
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità. Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su PVH Corp.
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su PVH Corp.! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Deputy Manager Customer Experience & Sales - New Opening Roma Outlet Village
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come PVH Corp. amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in PVH Corp. e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità:Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di PVH Corp.!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PVH Corp.
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di PVH Corp., assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di PVH Corp. vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a PVH Corp. il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
