In sintesi
- Mansioni: Guida lo sviluppo di soluzioni digitali per il servizio clienti in un contesto internazionale.
- Azienda: Prudential, leader nel settore assicurativo con una cultura inclusiva.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel migliorare l'esperienza cliente attraverso l'innovazione digitale.
- Qualifiche: Esperienza nel settore assicurativo e competenze nella gestione di prodotti digitali.
La retribuzione prevista è compresa tra 143616 - 205000 € per anno.
Stiamo cercando un product owner per guidare lo sviluppo e la consegna di specifiche capacità di servizio digitale all'interno della piattaforma centralizzata di Prudential, che opera in Asia e Africa. Questo ruolo è fondamentale per guidare percorsi di servizio standardizzati, scalabili e incentrati sul cliente attraverso mercati diversi.
Ruolo e Responsabilità
- Definire e gestire la visione del prodotto e la roadmap per le iniziative di servizio, allineate con le priorità strategiche, il feedback dei clienti e la ricerca di mercato.
- Possedere la consegna end-to-end dei percorsi di servizio, assicurando che ciascuno fornisca benefici aziendali misurabili.
- Definire e dare priorità alla roadmap delle capacità basata sull'impatto aziendale, il feedback dei clienti e la prontezza del mercato.
- Assicurare che i percorsi siano innovativi, intuitivi e allineati con le esigenze e le aspettative dei clienti.
- Lavorare a stretto contatto con i team locali per comprendere le lacune operative, le sfumature normative e condividere le migliori pratiche per armonizzare e scalare le capacità.
- Guidare l'adozione e ottimizzare le capacità di elaborazione diretta (STP) in tutti i mercati, inclusi agenti, filiali e canali di call center.
- Conseguire risultati aziendali misurabili come risparmi sui costi, evitamento dei costi, aumento dei ricavi e miglioramento del Net Promoter Score (NPS).
- Collaborare con i team di consegna e dati per garantire rilasci di prodotto tempestivi e di alta qualità che soddisfino sia i requisiti aziendali che tecnici.
- Collaborare con i mercati locali per comprendere i processi operativi, i rischi e le sfumature normative, garantendo l'aderenza agli standard di governance e mantenendo deliverables di alta qualità durante il ciclo di vita del prodotto.
- Identificare opportunità di innovazione e ottimizzazione utilizzando approfondimenti basati sui dati e apprendimenti trasversali ai mercati, e definire e monitorare gli OKR per misurare il successo, l'adozione e la realizzazione del valore.
- Servire come punto di contatto principale tra le parti interessate aziendali e i team di consegna, garantendo una chiara comunicazione dei requisiti e degli obiettivi.
- Assicurare che l'adozione della piattaforma sia allineata con l'obiettivo strategico di Prudential di avere l'80% delle operazioni digitalizzate entro il 2028, sfruttando le capacità CRM e della piattaforma per potenziare i team in prima linea.
Competenze e Requisiti Chiave
- 12+ anni di esperienza nel settore delle assicurazioni sulla vita o dei servizi finanziari, con una profonda comprensione dei prodotti assicurativi, dei processi di servizio e delle dinamiche di mercato.
- Solida esperienza operativa e conoscenza pratica dei flussi di lavoro di servizio, dei controlli di rischio e degli ambienti normativi nei mercati asiatici.
- Un comprovato track record nella guida della trasformazione digitale e delle iniziative trasversali ai mercati, con risultati aziendali misurabili.
- Esperienza nella proprietà di prodotto digitale, leadership delle capacità o ruoli nelle operazioni strategiche, idealmente in più paesi.
- Eccellenti capacità di coinvolgimento e collaborazione con le parti interessate, con la capacità di influenzare e allineare team di mercato diversi.
- Forti capacità di pensiero analitico e problem-solving, con un focus sulla decisione basata sui dati e sul miglioramento continuo.
- Familiarità con le piattaforme CRM e gli strumenti di servizio digitale, e esperienza nel lavorare con team di consegna e dati.
- Mentalità agile, con esperienza nella gestione del ciclo di vita del prodotto e nella prioritizzazione del backlog; la certificazione Agile è un plus.
- Eccezionali capacità di comunicazione e interpersonali, capaci di interagire con la leadership senior e i team in prima linea.
- Impegno per un design incentrato sul cliente e la consegna di valore, con un focus sull'adozione, l'elaborazione diretta e l'ottimizzazione della piattaforma.
- Laurea triennale o magistrale in un campo pertinente.
Digital Product Owner, Insurance Servicing datore di lavoro: Prudential Hong Kong Limited
Prudential è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo per il ruolo di Digital Product Owner. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno verso l'innovazione, i dipendenti possono contribuire a trasformare il settore assicurativo attraverso iniziative digitali che migliorano l'esperienza del cliente. La cultura aziendale promuove la collaborazione tra team internazionali, garantendo che ogni voce venga ascoltata e valorizzata, mentre i benefici competitivi e le politiche di uguaglianza rendono Prudential un luogo ideale per costruire una carriera significativa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Prudential Hong Kong Limited
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Digital Product Owner, Insurance Servicing
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Prudential Hong Kong Limited!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Prudential Hong Kong Limited, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Digital Product Owner, Insurance Servicing
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Prudential Hong Kong Limited!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Prudential Hong Kong Limited. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Prudential Hong Kong Limited
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Prudential Hong Kong Limited.
