In sintesi
- Mansioni: Fornisci assistenza ai clienti francofoni e coordina le attività dei tecnici.
- Azienda: Leader globale nel settore del calcestruzzo prefabbricato con un forte focus sull'innovazione.
- Benefit: Formazione continua, ambiente internazionale e benefit aziendali.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Utilizza le tue competenze linguistiche e contribuisci a migliorare i nostri prodotti.
- Qualifiche: Ottima conoscenza del francese e interesse per la tecnologia.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
PROGRESS GROUP sviluppa e produce soluzioni complete individuali per l'industria del calcestruzzo prefabbricato. Sei decenni di esperienza e la distinta forza innovativa fanno del gruppo aziendale un leader del mercato globale. Nel campo dell'ingegneria meccanica sviluppiamo impianti innovativi per la lavorazione dell'acciaio per cemento armato in stretta collaborazione con i nostri clienti. La realizzazione dei progetti si basa su una consulenza competente, sul know-how tecnico, nonché sul montaggio professionale e sulla formazione dei clienti fino al supporto continuo.
Vuoi mettere a frutto ogni giorno le tue competenze linguistiche e ti piace trovare soluzioni? Entra a far parte del nostro team!
I tuoi compiti:
- Fornisci assistenza ai clienti francofoni per telefono e tramite il nostro sistema di ticketing, seguendoli dal primo contatto fino alla completa risoluzione della richiesta.
- In collaborazione con il team di pianificazione degli interventi, coordini le attività dei nostri tecnici presso i clienti in Francia.
- Gestisci e segui in modo proattivo i contratti di assistenza.
- Grazie al tuo feedback contribuisci al miglioramento continuo dei nostri prodotti e dei nostri processi di assistenza: la tua esperienza a diretto contatto con i clienti è preziosa per tutto il team.
Le tue competenze:
- Ottima conoscenza della lingua francese.
- Buona conoscenza della lingua tedesca e dell'inglese.
- Interesse per la tecnologia e predisposizione per gli aspetti tecnici; una prima esperienza nell'assistenza tecnica costituisce un titolo preferenziale.
Cosa ti aspetta:
- Contesto lavorativo internazionale, interessante ed in continua evoluzione.
- Eccellenti opportunità di formazione e di sviluppo.
- Un team innovativo e orientato al successo.
- Benefit aziendali.
Addetto al Customer Support Francia (m/f/d) datore di lavoro: PROGRESS GROUP
PROGRESS GROUP è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro internazionale e stimolante, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del calcestruzzo prefabbricato. Con eccellenti opportunità di formazione e sviluppo, il nostro team innovativo è dedicato al successo e alla continua evoluzione, garantendo un supporto costante ai dipendenti. Unisciti a noi per mettere a frutto le tue competenze linguistiche e contribuire attivamente al miglioramento dei nostri processi e prodotti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto al Customer Support Francia (m/f/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su PROGRESS GROUP
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di PROGRESS GROUP. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto al Customer Support Francia (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto al Customer Support Francia (m/f/d) qui da PROGRESS GROUP!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in PROGRESS GROUP. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PROGRESS GROUP
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a PROGRESS GROUP che sei pronto per un impegno a lungo termine!
