In sintesi
- Mansioni: Costruisci relazioni positive con i partner e migliora l'esperienza cliente.
- Azienda: Azienda tecnologica innovativa con un team globale e cultura collaborativa.
- Benefit: Lavoro remoto, opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente startup dove puoi imparare e crescere continuamente.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per avere un impatto reale nel mondo dei giochi e dell'intrattenimento digitale.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Success o ruoli a contatto con i clienti è preferita.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Remote | Global Team
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
About Us
Prime Insights è un'azienda tecnologica con sede in Svezia che raggiunge milioni di utenti diversi attraverso il nostro pannello di ricerca di mercato proprietario. La nostra tecnologia innovativa supporta la nostra comunità internazionale e offre ai nostri membri un'esperienza di partecipazione a sondaggi di livello mondiale. Ci specializziamo nel settore dei giochi mobili e dell'intrattenimento digitale, aiutando i nostri clienti a ottenere informazioni significative attraverso ricerche quantitative online. La nostra missione è connettere membri autentici con i sondaggi di ricerca di mercato dei nostri clienti, fornendo feedback accurati che aiutano a plasmare il futuro dei giochi mobili e oltre. I membri sono ricompensati con incentivi che garantiscono sincerità e coinvolgimento, rendendo la ricerca impattante per tutti.
The Role
Stiamo cercando un Junior Customer Success Manager che sia energico, proattivo e motivato a crescere con noi. Questa persona avrà un ruolo fondamentale nella costruzione di forti relazioni con i nostri partner e garantirà una collaborazione fluida tra i progetti. Lavorerai in un ambiente dinamico e frenetico dove comunicazione, problem-solving e decisioni basate sui dati sono fondamentali.
Stiamo cercando qualcuno che sia autonomo, prenda piena responsabilità e prosperi in un ambiente simile a una startup dove non tutti i processi sono completamente stabiliti. Dovresti essere proattivo, disposto a risolvere le cose in modo indipendente e desideroso di imparare e crescere.
What You’ll Do
- Costruire e mantenere relazioni positive con i partner, contribuendo a garantire una grande esperienza per il cliente.
- Supportare i nuovi e i clienti esistenti e aiutarli a orientarsi nei nostri processi.
- Lavorare con dati e report per comprendere le prestazioni e identificare informazioni utili.
- Aiutare a identificare opportunità per migliorare l'esperienza del cliente.
- Lavorare a stretto contatto con diversi team per risolvere domande e sfide legate ai clienti.
- Imparare e adattarsi agli strumenti, processi, tecnologie e nuovi argomenti dell'azienda.
- Prendere responsabilità per i propri compiti e essere proattivi nel trovare soluzioni quando si presentano sfide.
What We’re Looking For
- Esperienza precedente in Customer Success, Account Management, Sales, Support o un altro ruolo a contatto con i clienti è preferita.
- Un background o interesse nei giochi, giochi mobili o intrattenimento digitale è un vantaggio.
- Buone capacità comunicative e sicurezza nel parlare con clienti, partner e nuove persone.
- Proattivo, motivato e organizzato, con la volontà di imparare e crescere.
- Comodo nel prendere iniziativa e fare domande quando necessario.
- Capace di gestire diversi compiti e priorità con il supporto del team.
- Comodo a lavorare in un ambiente frenetico, simile a una startup, dove i processi possono continuare a evolversi.
- Alta energia, forte etica del lavoro e genuina motivazione a continuare a imparare e crescere.
- Problem-solver con una mentalità positiva e orientata alla crescita.
Why Join Us?
- Essere parte di un'azienda globale e innovativa che impatta milioni di utenti.
- Lavorare in un ambiente collaborativo e di supporto dove l'apprendimento non si ferma mai.
- Opportunità di prendere responsabilità, crescere e sviluppare la propria carriera.
- Cultura remota con esposizione internazionale.
Important:
Non stiamo considerando liberi professionisti o consulenti che stanno gestendo più clienti o progetti. Questo è un ruolo a tempo pieno per un professionista impegnato che cerca di concentrarsi profondamente su un singolo ecosistema di prodotto e fare un impatto duraturo.
Junior Customer Success Manager datore di lavoro: Prime Insights
Prime Insights è un'azienda tecnologica innovativa con sede in Svezia, che offre un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente. Con una cultura remota e un forte focus sulla formazione continua, i dipendenti hanno l'opportunità di prendere iniziativa e contribuire attivamente al successo dell'azienda, lavorando su progetti significativi che impattano milioni di utenti nel settore dei giochi mobili e dell'intrattenimento digitale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior Customer Success Manager
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Prime Insights
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Prime Insights. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior Customer Success Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Junior Customer Success Manager qui da Prime Insights!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Prime Insights. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Prime Insights
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Prime Insights che sei pronto per un impegno a lungo termine!
