In sintesi
- Mansioni: Guida un team IT per supportare oltre 1.600 dipendenti in Italia, Regno Unito e Spagna.
- Azienda: Prima, leader nell'assicurazione auto online con una cultura innovativa.
- Benefit: Lavoro ibrido, risorse per la crescita, assistenza sanitaria privata e programmi di benessere.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale e supporto alla diversità.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel futuro dell'assicurazione con un team dinamico e collaborativo.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di funzioni IT in grandi organizzazioni e competenze in ITSM.
La retribuzione prevista è compresa tra 143616 - 180000 € per anno.
Sei alla ricerca di una nuova sfida? Vuoi aiutarci a plasmare il futuro dell'assicurazione auto? Prima potrebbe essere il posto giusto per te. Dal 2015, utilizziamo la nostra passione per i dati e la tecnologia per ripensare l'assicurazione auto e offrire agli automobilisti un'ottima esperienza a un ottimo prezzo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati il fornitore numero uno di assicurazioni auto online. Infatti, siamo fidati da oltre 5 milioni di automobilisti. E ora ci stiamo espandendo per aiutare milioni di altri automobilisti nel Regno Unito e in Spagna.
Per alimentare questa crescita, abbiamo bisogno di un IT Service Desk Manager da inserire nel nostro team IT. Questo team è il cuore pulsante di Prima. Ti unirai a oltre 350 ingegneri tra sviluppo software, infrastruttura, operazioni e sicurezza. Alimentato dalla curiosità, dalla sperimentazione e dalla collaborazione, contribuirai a fornire soluzioni scalabili e impattanti che plasmano il futuro dell'assicurazione.
Cosa farai
- Guidare un team di 10 professionisti IT a supporto di oltre 1.600 dipendenti in Italia, Regno Unito e Spagna.
- Possedere l'esperienza tecnologica end-to-end dei dipendenti, garantendo che i servizi di lavoro siano affidabili, scalabili, sicuri e in continua evoluzione per supportare la crescita di Prima.
- Definire la strategia per i servizi di supporto IT, supervisionare la consegna del servizio tra team interni e fornitori e migliorare continuamente la tecnologia del posto di lavoro, le applicazioni aziendali, la gestione del ciclo di vita dell'hardware, l'onboarding, l'IT per ufficio e la soddisfazione degli utenti attraverso decisioni basate sui dati.
- Promuovere iniziative di automazione, self-service e gestione della conoscenza per costruire una funzione di supporto proattiva e scalabile.
- Guidare progetti di miglioramento del servizio, gestire budget e fornitori, sviluppare il tuo team e fornire report strategici e approfondimenti ai principali stakeholder.
Cosa cerchiamo
- Esperienza estesa nella guida di funzioni di IT Service Desk o Workplace Technology all'interno di grandi organizzazioni, con profonda conoscenza delle pratiche ITSM, delle tecnologie per il posto di lavoro, della gestione del ciclo di vita dei dispositivi, delle piattaforme SaaS aziendali (Google Workspace) e dell'infrastruttura per il posto di lavoro.
- Esperienza comprovata nella gestione di team distribuiti, nella trasformazione del service desk, nell'istituzione di KPI e governance, nell'implementazione di strategie di automazione e self-service e nella fornitura di operazioni di supporto scalabili e ad alte prestazioni.
- Forti capacità di gestione commerciale e degli stakeholder con esperienza nella gestione di budget, nella gestione dei fornitori, negli approvvigionamenti, nelle strategie di sourcing e nell'utilizzo dei dati per guidare il miglioramento continuo bilanciando l'eccellenza operativa con la strategia a lungo termine.
Nice-to-Have
- Esperienza in organizzazioni in rapida crescita o altamente regolamentate, supportando team distribuiti geograficamente e bilanciando sicurezza, conformità ed esperienza dei dipendenti.
- Esperienza nell'introduzione di automazione, supporto abilitato dall'IA, piattaforme di self-service, iniziative di gestione della conoscenza e strumenti moderni per il posto di lavoro per migliorare l'efficienza e la scalabilità del servizio.
- Passione per la costruzione di organizzazioni di servizio ad alte prestazioni, per lo sviluppo delle persone, per il miglioramento della soddisfazione del cliente e per la creazione di modelli di supporto proattivi basati sui dati.
Perché ti piacerà lavorare qui
Vogliamo rendere Prima un luogo felice e stimolante in cui lavorare. Quindi, se decidi di unirti a noi, puoi aspettarti molti vantaggi.
- Lavora a modo tuo: Goditi il lavoro ibrido, con un mix di giorni in ufficio e a casa.
- Cresci con noi: Potremmo muoverci velocemente in Prima, ma ci muoviamo insieme. Accedi a risorse di apprendimento, mentorship e un piano di crescita su misura per te.
- Fiorisci e performa: Il tuo miglior lavoro inizia quando ti senti al meglio. Goditi assistenza sanitaria privata, sconti in palestra, programmi di benessere e supporto per la salute mentale.
Pensi di essere un buon match? Candidati ora. In Prima, celebriamo l'unicità. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato di questo ruolo, vogliamo comunque sentirti. L'innovazione prospera su prospettive diverse. Prima è orgogliosa di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità. Hai bisogno di sistemazioni durante il processo? Inviaci un'email. Costruiamo insieme il futuro dell'assicurazione.
IT Service Desk Manager datore di lavoro: Prima
Lavorare in Prima significa unirsi a un ambiente stimolante e innovativo, dove la tecnologia e i dati sono al centro della nostra missione di rivoluzionare l'assicurazione auto. Offriamo un'ottima cultura lavorativa con opportunità di crescita personale e professionale, supportata da programmi di formazione e mentorship. Inoltre, il nostro approccio ibrido al lavoro e i vantaggi come assistenza sanitaria privata e programmi di benessere rendono Prima un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Service Desk Manager
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Prima. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di IT Service Desk Manager da Prima.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Prima, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Prima e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Service Desk Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Prima, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Prima.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Prima un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Prima
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Prima. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
