In sintesi
- Mansioni: Offrire un'esperienza cliente di lusso e superare gli obiettivi di vendita.
- Azienda: Prada Group, leader mondiale nel settore del lusso con una cultura innovativa.
- Benefit: Ambiente creativo, opportunità di crescita professionale e inclusione.
- Altre informazioni: Lavoro in un team internazionale e dinamico, valorizzando la diversità.
- Perché questo lavoro: Diventa un Brand Ambassador e costruisci relazioni significative con i clienti.
- Qualifiche: Passione per la moda, ottime capacità comunicative e esperienza nel retail di lusso è un plus.
La retribuzione prevista è compresa tra 15.3 - 18.7 € per ora.
Fondata nel 1913 in Italia, il Gruppo Prada è stato costruito su una tradizione di eccellenza e con una visione di innovazione. Il Gruppo, leader mondiale nel settore del lusso, opera in più di 45 paesi con i marchi PRADA, Miu Miu, Versace, Church’s, Car Shoe e Luna Rossa, e conta dipendenti di oltre 100 nazionalità.
OBIETTIVO DEL LAVORO
Come Outlet Sales Assistant, garantisci un'esperienza cliente straordinaria e memorabile, ponendo il Cliente al di sopra di tutto, scoprendo le loro esigenze e aspettative, promuovendo relazioni significative e fungendo da Brand Ambassador. Trasmetti e promuovi la filosofia e i valori del marchio ai clienti finali, guidandoli nel mondo del Gruppo Prada. Ti assumi la responsabilità di raggiungere l'obiettivo di vendita del tuo negozio, agendo come un giocatore proattivo per garantire il miglior servizio e rispondere alle esigenze dei clienti sia in negozio che sul canale ecommerce.
RESPONSABILITÀ
- Poni il Cliente al centro, creando un ambiente accogliente e cercando di soddisfare ogni loro esigenza e richiesta, fornendo un servizio di eccellenza in conformità con il "cerimoniale del viaggio del cliente";
- Essere motivato a superare gli obiettivi di vendita individuali e massimizzare le proprie performance di vendita contribuendo al successo dell'intero negozio;
- Essere motivato a superare gli obiettivi KPI, garantendo la massima qualità di vendite e servizio clienti;
- Dimostrare un'eccellente conoscenza dei prodotti così come della storia, cultura e DNA di Prada / Miu Miu;
- Catturare i dati dei clienti nel CRM aziendale con lo scopo di connettersi con il cliente, mantenendo e sviluppando le relazioni per offrire un approccio personalizzato e sviluppare opportunità future;
- Abbracciare e promuovere la mentalità Omni Channel;
- Costruire e mantenere una vasta conoscenza del mondo della moda di lusso rimanendo costantemente informato sulle tendenze della moda e sui concorrenti, con lo scopo di poter discutere con i clienti e fornire consigli;
- Prendersi la responsabilità di risolvere i reclami dei clienti collaborando con il manager e il team di assistenza clienti, quando necessario;
- Operare con il massimo livello di cura e rispetto per i Prodotti;
- Utilizzare attivamente gli strumenti digitali aziendali per offrire un'esperienza di lusso completa e integrata;
- Lavorare in sinergia con il Back of House, partecipando alle operazioni quotidiane del negozio e mantenendo un magazzino organizzato;
- Agire in conformità con le procedure aziendali sulle linee guida operative e le procedure di stock, nonché sulla sicurezza, attività di cassa, inventario e logistica, garantendo che le politiche e le procedure aziendali siano eseguite proattivamente;
- Lavorare come un giocatore di squadra e partner con i colleghi, promuovendo una comunicazione aperta e costruttiva, per garantire un'esperienza eccezionale e contribuire a un ambiente di lavoro positivo, abbracciando i valori di diversità e inclusione.
CONOSCENZE E COMPETENZE
- Passione per costruire relazioni durature con clienti e colleghi;
- Capacità di problem solving, curiosità e interesse per il lusso/moda;
- Esperienza in un ambiente di vendita al dettaglio di lusso o premium è un vantaggio;
- Essere in grado di lavorare in team, così come da soli;
- Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali;
- Fluente in inglese parlato è previsto.
Unirsi alla nostra azienda significa lavorare in un ambiente creativo e internazionale, con team di persone motivate dalla curiosità e dalla ricerca dell'eccellenza. Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che attribuiamo al talento e alla passione delle nostre persone, portando alla loro crescita professionale. Il Gruppo Prada promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità per tutti i candidati, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche personali. Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un luogo di lavoro equo e rispettoso per tutti.
Fidenza Outlet - Sales Assistant datore di lavoro: PRADA
Lavorare per il Gruppo Prada significa entrare a far parte di un ambiente creativo e internazionale, dove la curiosità e la ricerca dell'eccellenza sono al centro della nostra missione. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto inclusivo, valorizzando il talento e la passione dei nostri dipendenti. La sede di Novara, con il suo focus sull'innovazione e l'eccellenza nel settore del lusso, rappresenta un luogo ideale per sviluppare competenze nel controllo industriale e contribuire attivamente al successo del nostro marchio.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Fidenza Outlet - Sales Assistant
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità. Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su PRADA
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su PRADA! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Fidenza Outlet - Sales Assistant
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come PRADA amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in PRADA e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità:Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di PRADA!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PRADA
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di PRADA, assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di PRADA vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a PRADA il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
