In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e garantire un'esperienza unica e memorabile.
- Azienda: art'otel, un luogo dove l'ospitalità incontra l'arte.
- Benefit: Formazione continua, ambiente creativo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di apprendimento e sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze straordinarie e fare la differenza.
- Qualifiche: Passione per il servizio clienti e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 14.4 - 17.6 € per ora.
Chi conosce art’otel sa che ci piace fare le cose in modo diverso. I nostri ospiti vengono da noi per qualcosa che va oltre le loro solite aspettative alberghiere, e questo è ciò che farai come F&B Hostess.
Il tuo approccio al lavoro sarà ispirato dal tuo stile autentico e da te stessa: sempre pronta con cura e attenzione, un’idea brillante, un consiglio che solo tu puoi dare. Saprai esattamente chi ha bisogno di cosa e quando, ricorderai i loro nomi e userai la tua creatività e competenza per offrire ogni volta un’esperienza fantastica.
Nel tuo ruolo di F&B Hostess, discuterai e concorderai alcuni obiettivi chiave con il vostro manager di riferimento. Questi obiettivi sono pensati per sostenere gli obiettivi e le priorità del tuo reparto. Inoltre, ti assumerai la responsabilità del vostro sviluppo, cogliendo le opportunità di formazione che ti offriamo e imparando da eventuali sfide ed errori lungo il percorso.
COME LO FARAI
- Risponderai al telefono per ricevere le prenotazioni del ristorante coordinerai la rotazione dei turni rispettando le tempistiche dei turni,
- Dovrai gestire le prenotazioni attraverso il nostro software online.
- Sarai un ottimo primo punto di contatto per i clienti. Creerai un’atmosfera calda e accogliente in linea con i nostri standard art’otel.
- Coordinerai la gestione in modo efficiente degli gli arrivi dei clienti, le richieste e la disposizione dei posti a sedere per riempire il nostro ristorante e il nostro lounge di ospiti soddisfatti.
- Lavorerai a stretto contatto con la cucina e ti assicurarerai che tutti i nostri menu siano aggiornati, comprese le promozioni speciali.
- Coordinerai la gestione delle richieste dei clienti, i dubbi e le richieste speciali in modo rapido e creativo e terrete il team di gestione al corrente.
Ti assicurerai che tutte le attività rispettino le leggi e i regolamenti nazionali, le decisioni di gestione e le politiche, i processi e le procedure operative di PPHE Hotel Groups.
COSA PORTI
- Ami il contatto con il pubblico, ti assicuri che ci sia sempre un collegamento con il front office e il reparto vendite per coordinare le prenotazioni, le informazioni sugli ospiti e le richieste speciali,eventuali allergie, il room servive tenendo costantemente informati il team della reception, il personale della cucina e il personale di servizio.
- Sarai aggiornata su tutte le norme sanitarie e ti assicurerai che vengano rispettate.
- Sarai pulita e ordinata, mantenendo immacolata la nostra reception R&B e rispettando gli standard di igiene e sicurezza.
- Sarai brava a gestire i feedback degli ospiti, sfruttando ogni spunto per migliorare la soddisfazione dei clienti.
- Sarai sempre professionale e ti impegnerai per mantenere un servizio di alto livello.
- Sarai in grado di creare un ambiente di lavoro positivo, creativo e incentrato sul cliente, motivata a mantenere i nostri standard elevati e a fornire ogni giorno un servizio personalizzato, attento ed efficiente.
C’è molto di più in questo lavoro di quello che ti abbiamo dato qui: non preoccuparti, ti informeremo su tutto prima di iniziare. Potremmo anche aggiungere altre responsabilità simili su base temporanea o permanente, a seconda delle esigenze dell’art’otel.
F&B Host/Hostess datore di lavoro: PPHE Hotel Group
Lavorare all'art'otel significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e creativo, dove ogni giorno hai l'opportunità di sorprendere i nostri ospiti con un servizio eccezionale. Offriamo un'ottima cultura lavorativa che promuove la crescita personale e professionale, con programmi di formazione dedicati e un forte supporto da parte dei manager. Situato in una posizione strategica, il nostro hotel è il luogo ideale per chi cerca un'esperienza lavorativa stimolante e gratificante nel settore dell'ospitalità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere F&B Host/Hostess
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come F&B Host/Hostess
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come PPHE Hotel Group. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di F&B Host/Hostess.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PPHE Hotel Group
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della PPHE Hotel Group e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella PPHE Hotel Group e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di PPHE Hotel Group. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
